Beschwerde lesen

Sehr geehrte Leser und Leserinnen,

dies ist meine erste Beschwerde, die ich schreibe und dies auch nur weil ich mich richtig über den Tisch gezogen fühle.

Es geht darum, dass ich am 14.04.2013 ein Paar Schuhe, die ich für meine Fitnessaktivitäten brauche, bei Foot Locker kaufte.

Ich probierte verschiedene Modelle und auch Größen, bis ich mich für das Modell Nike HOH-NK KOBE 8 SYSTEM entschied. Ich probierte zwei Paar Schuhe aus und hatte gefragt, ob die kleinere Größe für mich in Ordnung sei, fragte ob der Platz vorn an den Zehen reicht. (Nein, ich hatte keine dicken Socken an.) Es fühlte sich gut an. Ging ein paar Schritte in dem vollen Geschäft und daraufhin hat man mir mit gebrochenem Englisch gesagt, dass eine größere Nummer besser wäre. Man drückte mir den größeren Schuh in die Hand. Die Größe 13 / EUR 47.5 mit angeblich "besseren Einlegesohlen". Sie saßen angenehm und ich hatte auch wirklich nichts zu bemängeln, da der Verkäufer den Platz zwischen Zeh und Schuh für gut befand. "Good, good" durfte ich mir immer wieder anhören. Darauf habe ich mich verlassen und kaufte stolz das neue Paar.

Letzte Woche war endlich schönes Wetter in Mailand und ich zog die neuen Schuhe zum Laufen an. In der Wohnung ein paar Schritte und dann ab nach draußen. Ich merkte sofort, dass meine Füße im Schuh rutschten. Hielt kurz an, schnürte den Schuh fester und lief weiter. Nur leider auf wackeligem Fuß. Was beim Gehen nicht bemerkbar ist, machte ein ungutes Gefühl beim Laufen. Nach nur 10 Minuten machte ich kehrt nach Hause, um die schönen Schuhe wieder einzupacken und meine alten Treter anzuziehen. Frustriert!

Heute endlich Zeit gehabt, in den Store zu fahren und um Rat zu bitten. Dort habe ich alles erklärt und mir wurden als optimale Lösung 3 (DREI) Einlegesohlen vorgeschlagen, da bereits getragene Schuhe vom Umtausch ausgeschlossen seien.

Danke, dass ich drei Mitarbeitern auf Englisch erklären durfte, was das Problem ist und ich mir anhören musste, dass ich bescheuert sei, zu glauben, dass man Gebrauchtes zurückgeben könnte. Was die Herren nicht wussten, ich verstehe die italienische Sprache sehr gut, nur leider spreche ich sie nicht perfekt.

Den Vorschlag, 3 (DREI) Einlegesohlen zu bekommen, habe ich dankend abgelehnt, worauf wieder Gemurmel zu hören war, was ich für einen wäre, der nicht mal das annimmt. Ganz einfach, da es keine Lösung ist, wenn mir ein zu großer Schuh verkauft wird, in dem man mir eine weitere Sohle einlegt, damit es "perfekt" passt.

An dem Schuh habe ich überhaupt nichts zu meckern, doch der Service ist wirklich fragwürdig. Ich habe vollstes Verständnis für eine stressige Arbeitsatmosphäre und stinkende Füße gehören ja auch leider dazu, dennoch bin ich der Meinung, dass ich Sportschuhe zum Sporttreiben auch optimal tragen lassen müssen, was mit zu großen Schuhen nicht der Fall ist.

Die schönen Schuhe liegen jetzt im Karton und verweilen nun im Keller. Besser gesagt liegen jetzt 134,99€ im Keller und mein Verlangen, nochmals einen Foot Locker Store aufzusuchen, ebenfalls.

Entweder war ich zu dämlich, Schuhe zu kaufen, und bin nun selbst schuld oder es ergibt sich doch noch eine bessere Lösung anstelle der Einlegesohlenpyramide.

Vielen Dank im Voraus