Beschwerde: Versehentliche Doppelbuchung- bisher keine Reaktion

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Durch Immobilien Scout gelöste Beschwerde.

| 419 Views | 10.05.2013 | 12:12 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-7520492

Immobilien Scout GmbH (Berlin)

Versehentliche Doppelbuchung- bisher keine Reaktion

am 29.4.2013 habe ich eine Einzelimmobilienbewertung gebucht.

SCHLAGWORTE

Buchungsnummer
Antwort
Buchung
Gesagt
Daraufhin

Hat auch alles funktioniert, außer, dass mein Internetbrowser 'ne Fehlermeldung brachte und ich die Seite neu geladen habe. Daraufhin bekam ich zwei Buchungsbestätigungen mit jeweils der indentischen Buchungsnummer. Da die Buchungsnummern die gleiche waren, dachte ich mich nichts dabei.

Ein paar Tage später bekam ich die Rechnung über zwei Einzelbewertungs-Buchungen mit zwei verschiedenen Buchungsnummern. Ich rief sofort bei der Hotline an und schilderte meinen Fall. Darauhin sagte man mir, ich solle den Fall in einer E-Mail schildern. Man würde sich am nächsten Werktag darum kümmern.

Gesagt getan, ich schickte die E-Mail also Samstagabend weg. Montag-Dienstag bekam ich keine Antwort, woraufhin ich Dienstagabend nochmals die E-Mail als Reminder versandte. Bisher immer noch keine Antwort!

Am selben Tag der Buchung hatte ich noch etwas über das Kontaktformular erfragt, auch hier bisher keine Antwort.

Was ist das bitte für ein (nicht vorhandener) Kundenservice? Am Telefon kann bzw. darf einem nicht weiter geholfen werden und dann bleiben folglich E-Mails unbeantwortet? Absolut mies!

Nie wieder Immobilienscout24.de!

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Meine Forderung an Immobilien Scout GmbH: Stornierung der zweiten Buchung

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

13.05.2013 | 20:20

von ReclaBoxler-7520492 gelöste Beschwerde

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