Beschwerde lesen

Leider hatten wir mit simyo nur Schwierigkeiten.

Mein Freund und ich waren vier Wochen bei simyo mit einer Prepaid-Karte (kein Vertrag), mussten jedoch aufgrund des mangelnden Netzes von E-Plus zu einem anderen Anbieter. Nachdem ich mit dem Kundenservice telefoniert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Kündigung kein Problem und innerhalb einer Woche wirksam werden würde.

Fünf Minuten später wurde uns beiden die Handynummer abgeschaltet. Wir haben uns sofort beschwert, leider ohne Erfolg. Nun macht simyo Ärger bei der Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter, da angeblich die Portierungserklärung nicht angekommen sei, die ich schon zweimal gefaxt hatte

Ein paar Tage zuvor wurde mir vom simyo-Kundenservice noch mitgeteilt, dass alles in Ordnung sei und keine weiteren Unterlagen erforderlich wären. Fazit: Wir haben noch immer nicht unsere alte Rufnummer. Ob das Restguthaben ausgezahlt wird, ist fraglich.