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ofortantwort
23.05.2013 | 07:53

Sehr geehrter Frank W.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,

uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung

gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben 28.02.2013 eine Internet-Testbestellung für "PowerPoint aktuell online" mit den Adressdaten und der E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe der Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.

Wir hatten zusätzlich an die E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung

samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet.

Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit

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