Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde. | 704 Views | 17.05.2013 | 15:07 Uhr
geschrieben von Frank W.

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Dubioses Geschäftsgebaren mit "PowerPoint aktuell online"

Bestell-/Kundennummer: 92-095017-13

Sehr geehrte Damen und Herren

SCHLAGWORTE

Mit Datum 19.04.2013 schickten Sie meiner Frau eine Rechnung über 71,22 Euro (Nr. 30-4696412), mit dem Bezug auf die "Zugangberechtigung PowerPoint aktuell online."

Mit E-Mail vom 13.05.2013 habe ich Sie bereits darauf aufmerksam gemacht, dass meiner Frau beim Erstellen der Zugangsdaten zu keinem Zeitpunkt bewusst gewesen ist, dass Sie mit Ihnen einen Vertrag über eine einjährige Laufzeit eingegangen ist, zumal auf Ihrer Homepage mit einem "Gratis-Test" geworben wurde.

Per Brief vom 15.05.2013 schreiben Sie meiner Frau, dass Sie am Vertrag bis März 2014 festzuhalten gedenken.

Ich empfinde Ihren Standpunkt gelinde gesagt als Unverschämtheit. Es ist für Sie ohne Zweifel feststellbar, dass der Zugang meiner Frau bis auf den einmaligen Fall nie wieder genutzt worden ist. Ich stelle es ausserdem in Zweifel, dass Ihre Bestellkonditionen ohne Probleme von einer niederländischen Staatsbürgerin - wie es meine Frau ist - nachvollzogen werden können.

Solches Geschäftsgebaren erwarte ich im Internet sonst nur von unseriösen Firmen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Rechnung und umgehende Aufhebung der Vereinbarung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.05.2013 | 07:53
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Frank W.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,

uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung

gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben 28.02.2013 eine Internet-Testbestellung für "PowerPoint aktuell online" mit den Adressdaten und der E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe der Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.

Wir hatten zusätzlich an die E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung

samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet.

Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit

-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (a) vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
VNR Verlag für die Deutsc...: Abo-Stornierung da Privatperson
VNR Verlag für die Deutsc...: Internet Falle
VNR Verlag für die Deutsc...: Abofalle Outlook Inside (VNR Verlag)
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!