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Simyo:
Unerlaubte Abbuchung
Simyo:
Vertragsbruch von Simyo
214 Views | 18.05.2013 | 16:09 Uhr
geschrieben von Jo
simyo (Düsseldorf)
Simyo - Rücküberweisung nach Widerruf
Ich habe Anfang März online einen Vertrag bei simyo abgeschlossen, nachdem ich zuvor via Chat mit einem Mitarbeiter kommuniziert hatte.
Die Information des Mitarbeiters war falsch und somit schickte ich eine Stunde nach Vertragsabschluss den Widerruf raus. Die Kommunikation mit simyo war eine Katastrophe, ewiges Hin und Her, sinnlose Textbausteine. Obwohl ich bereits eine Stunde nach Vertragsabschluss den Widerruf abgeschickt hatte, schaffte es simyo nicht, den Portierungsantrag zu stornieren. Ich habe niemals irgendwelche Dienstleistungen von simyo in Anspruch genommen. Nach ergebnislosem, aber kostenpflichten 20 Minuten bei der Hotline, die größtenteils aus Warteschleifenzeit bestand, und weiteren etlichen Mails, bekam ich die Bestätigung via Mail, aus Kulanz würde mir die Portierungsgebühr wieder erlassen.
Im nächsten Monat wurde die Gebühr jedoch von meinem Konto per Lastschrift abgebucht. Ich meldete mich wieder bei simyo, ohne Erfolg. Nach weiteren fast fünf Wochen war es mir zu bunt, ich und ließ die Lastschrift von meiner Bank zurück buchen. Daraufhin verlangte simyo jetzt noch 8,50 € Bearbeitungsgebühr plus die 25,00 €. Die 25,-- € sollen mir Ende Mai dann wieder gutgeschrieben werden.Ich kann mir nicht vorstellen, dass es rechtlich zulässig ist, dass ich zwei Monate auf mein Geld warten soll ohne je Leistungen des Unternehmens bezogen zu haben. Zumal, wenn ich bereits am selben Tag der Vertragsunterzeichnung widerrufen habe.
