Durch PENNY MOBIL gelöste Beschwerde. | 364 Views | 07.06.2013 | 16:50 Uhr
geschrieben von Michaela Riege

PENNY MOBIL (z. B. Hamburg)

Portierung bezahlt- wird aber nicht gestattet.

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 00243688

Am 10.05.2013 kündigte ich den Prepaid-Telefonvertrag bei Pennymobil mit gleichzeitigem schriftlichen Portierungsantrag für meine Rufnummer. Die dafür notwendige Einzahlung von 30,72,-€ nahm ich per Überweisung vor.

SCHLAGWORTE

Mein neuer Anbieter E Plus erhielt auf Anfrage die Auskunft, daß eine Rufnummernmitnahme nicht möglich sei weil keine Kündingung bzw. Verzichtserklärung vorliege. Inzwischen ist das Gleiche noch 2x passiert und es konnte mir keiner sagen warum.Am vergangenen Samstag hat tatsächlich eine Sachbearbeiterin im Laufe des Gespräches einfach aufgelegt, nachdem sie mir wörtlich gesagt hatte! wie SCHEISSEGAL ihr meine Versuche des Aufklärens sind und obwohl ich ihre Erklärungsversuche nicht verstanden habe. Die nächste Mitarbeiterin war sehr nett und hat mir erklärt, das der neue Anbieter nach einer VORZEITIGEN Portierung fragen muss, da ich diese beabtragt habe.

Als Kunde weiss ich um solche Spitzfindingkeiten nicht! Bei Pennymobil wurde der entsprechende Haken für eine sofortige Mitnahme gesetzt und mir bestätigt, daß einer Mitnahme nichts entgegensteht wenn der neue Anbieter die richtige Anfrage stellt. Ich hoffe nun sehr das es mir endlich möglich ist dieses leidige Thema abzuschließen, was mich schon so viel Zeit, Nerven und Geld gekostet hat. Ich fühle mich schikaniert und kundenunfreundlich behandelt denn ich bin 6 Jahre ein pünktlich zahlender Kunde von Pennymobi gewesen und auch scheidende Kunden sind potentielle Neukunden, aber so sicher nie wieder.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an PENNY MOBIL: Sofortige Zulassung der Portierung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


11.06.2013 | 08:59
von Michaela Riege gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hurra! Es hat endlich geklappt. Die Portierung ist erfolgt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!