Beschwerde lesen

Weil ich keinen Vertrag wollte, habe ich mich für die simyo Flatrate-Festnetz entschieden. Die prepaid-Aufladungen funktionieren aber ca. jeden vierten, fünften Monat nicht.

Alle vier, fünf Monate habe ich den Fall, dass simyo selbst per SMS bestätigt, dass die Flatrate (wie jeden Monat) verlängert wurde. Ich telefoniere festnetzmäßig los, irgendwann unterbricht das Gespräch und die Aufgeladenen 15 Euro sind weg. Simyo-Service gibt es nicht - das ist ein schwarzes Loch, in das man da reinspricht und da kommt auch nie was bei raus. Nach zwei Jahren habe ich so mehr als 60 Euro verloren.

Ich hatte die Flatrate abbestellt, wollte meine restlichen 3 Euro vertelefonieren und hatte auch schon ein Paket bei einem andren Anbieter bestellt - seitdem hat simyo drei mal automatisch (ich habe diese Option nicht angewählt, sondern nur die SMS-Aufladung!) 15 Euro Guthaben auf meine Karte draufgeladen und abgebucht (insgesamt für den Mai 45 Euro - bei ca. 17 Euro, die ich pro Monat vertelefoniere).

Trotz Beschwerde wird nun in jeder Mail vom Simyo-"Service" behauptet, ich hätte das selbst aufgeladen. Ich war auch in der Verbraucherzentrale, aber das Geld zurückzubuchen wird von simyo wohl gern mit einer Kartensperrung quittiert - da ich kein Festnetz habe und auf das Telefon angewiesen bin, kann ich das nicht machen. Jetzt muss ich zusehen, dass ich das Geld wegtelefoniere - und dazu wieder mindestens zwei Monate bei simyo bleiben.

Fazit: Die Frau von der Verbraucherzentrale kannte alle meine Probleme schon auswendig und meinte, diese Buchungsmethoden hätten System und man sollte sich unbedingt aus dem Staub machen.