Beschwerde lesen

Ich habe am 28.05.2013 einen Rasierer für meinen Freund gekauft. Er hat sich dann schon bei der ersten Rasur damit verletzt, sodass er sogar geblutet hat. Dafür was der Rasierer gekostet hat, finde ich die erbracht Leistung absolut schwach. Er hat versucht die Haut mehr zu spannen oder leichter zu rasieren und nicht so fest zu drücken, aber nichts hat geholfen.

Also sind wir dann zusammen eine Woche später hingefahren, um ihn zurückzugeben. Als wir die Gründe genannt haben, hat uns der Verkäufer bzw der Zuständige Mitarbeiter gesagt, dass man ihn zu Philips einschicken muss und die schicken dann einen neuen Rasierer an Media Markt zurück. Denn nur ein unbenutzter Rasierer kann zurückgegeben werden. Als ich dann die Sms bekam, dass der Fall jetzt geklärt ist und ich vorbei kommen soll, bin ich also wieder hingefahren (zum 3. mal), um hoffentlich einen anderen kaufen zu können, habe ich den alten wieder bekommen mit der Bgründung: " Kein Mangel feststellbar". Jetzt frage ich mich: 1. Wie haben die den denn ausprobiert? Und 2. Wieso steht drauf 2 Jahre Garantie, wenn mans nicht mal innherhalb der 14 Tage Rückgaberecht ein Recht auf Umtausch hat? Und der Mitarbeiter sagte dann nur: "Es kann ja sein dass Ihr Freund ihn einfach nicht verträgt". Selbst wenn. Warum kann man ihn dann immernoch nicht umtauschen? Also ich finde das sehr schwach. Ich werde mich auch noch direkt an den Hersteller wenden, denn der Rasierer, übrigens ein Philips Senso Touch 2D, war mit 97 € nicht gerade billig.