Beschwerde lesen

Ich habe mehrere Einkäufe aufgrund beworbener Paybackpunktegutschriften online getätigt.

Dabei wurden mir die versprochenen Punkte gar nicht bzw. nur unvollständig gutgeschrieben.

Die fehlenden Einkäufe stammen aus Einkäufen bei Conrad, Amazon und blume 2000.

Als Antwort vom Paybackteam erhalte ich nur Textbausteinantworten.

Email vom Kundenservice:

"vielen Dank für Ihre Anfrage an unser PAYBACK Service Center.

Wie wir Ihnen mitteilten, haben Sie bereits drei nachträgliche Verbuchungen für das Quartal 2/2013 bei unseren PAYBACK Online Shop Partnern erhalten, können wir diesmal leider keine erneute Gutschrift vornehmen.

PAYBACK erfasst und verwaltet Rabatte, die dem PAYBACK Mitglied in Form von PAYBACK Punkten durch die PAYBACK Partnerunternehmen gutgeschrieben wurden.

Bitte denken Sie in Zukunft bei jedem Einkauf daran, sich vor Ihrem Einkauf über www.payback.de einzuloggen und Ihr PAYBACK Punktekonto so noch schneller aufzufüllen.

Eine erfolgreiche Punkteverbuchung ist grundsätzlich nur gewährleistet wenn folgende Kriterien beachtet werden:

* Wenn Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben und diesen dann zwischendurch löschen, kann es zu Problemen bei der Punktevergabe kommen – starten Sie dann lieber den Weg erneut über www.payback.de

* Achten Sie darauf, dass Sie nicht permanent im Online Shop eingeloggt sind. Das Login sollte erst erfolgen, wenn Sie über www.payback.de den Shop geöffnet haben

* Betätigen Sie bei Ihrem Einkauf nicht den „Zurück“ oder den „Aktualisieren“ Button in Ihrem Browser

* Bitte überprüfen Sie weiterhin die persönlichen Sicherheitseinstellungen Ihres Webbrowsers. Damit eine Weiterleitung über www.payback.de erfolgen kann, ist es notwendig, dass Cookies von Drittanbietern zugelassen werden. “

Schön, dass Sie so aktiv am PAYBACK Programm teilnehmen, Herr Hein. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Punktesammeln und Einlösen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr PAYBACK Kundenservice"

Payback weigert sich nun die knapp 300 fehlenden Punkte nachzukreditieren obwohl ich mich an die oben genannten Regeln gehalten habe.

Was für eine Abzocke!