Conrad Electronic SE (Düsseldorf)
Keine Rücknahme, Personal unfreundlich
Gestern (20.06.2013) gg 18 Uhr hab ich bei Conrad Düsseldorf 2 Knopfzellen gekauf, weil die alten aus meiner Fahrradleuchte schon lange leer waren. Dann hab ich die Neuen Zellen in die Leuchte reingetan, aber sie ging nicht, also habe ich das Ding aufgeschraubt, und habe festgestellt, dass die ganze Elektronik in der Leuchte verkohlt war, also es musste ne neue Leuchte her.
Darauf bin ich zu dem Laden gefahren, habe die Knopfzellen wieder in die Originalverpackung reingetan und wollte die Zellen zurückgeben, da ich eine ganze Leuchte bei Conrad kaufen wollte. Ich muss schon zugebem es war 19.45 Uhr also kurz bevor die schliessen, aber ich fand es unverschämt wie mich die Frau von dem Infostand, der gleich am Eingang ist, angemacht hat. Von wegen ich hätte die Batterien im Laden ausprobieren sollen, und das mit dem Aufreissen der Verpackung das ginge schon gar nicht.
Was sagt die denn da? Das ist doch gar nicht möglich gewesen, sollte ich etwa mein Fahhrad mit in den Verkaufsbereich reinbringen sollen oder was? Das ist doch hirnrissig, als ich es der Frau freundlich erklärt habe, dass sie sich womöglich irrt, da holte sie den Verkäufer aus dem Batteriebereich, und er sagte ungefähr das gleiche, und sage den Umtausch ab. ALSO LEUTE NIE WIEDER CONRAD, ich mein ich hab bis jetzt da auch regelmässig meine Elektronikteile eingekauft, wg unserer Reparaturwerkstatt, aber so wie die mich behandel haben das geht echt nicht, da warte ich eben 2 Tage länger und bestell meinen Kramm jetzt bei REICHELT - online.
25.06.2013 | 09:26
Abteilung: Servicemanagement
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Rücknahme von Batterien mit geöffneter Verpackung nicht möglich ist. Falls Sie das Verhalten der Mitarbeiter in der Filiale als unfreundlich empfunden haben, bitte ich um Entschuldigung. Dies entspricht in keiner Weise dem Stil unseres Hauses.
Viele Grüße
Katrin von Conrad Electronic
Beschwerden gibt's, das ist nicht zu glauben.
Sie nicht?
Dazu kommt noch, dass eine Rücknahme von fehlerfreier Ware im Einzelhandel ohnehin nur auf Kulanz des Händlers beruht und nicht etwa auf ein Umtauschrecht.
Wer soll denn bitte gebrauchte Batterien noch kaufen?
Oder glauben sie, dass Conrad sich die als Verlust verbucht?
Einfach unglaublich, womit sich Verkaufspersonal heutzutage befassen muss.
Beschwerde ist noch nicht gelöst