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Magen-Darm Infektion
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Unfreundliche Bedienung zum 2 mal
NORDSEE:
Unfreundliche Bedienung
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1324 Views | 29.06.2013 | 12:14 Uhr
NORDSEE GmbH (Bremerhaven)
Sehr unfreundliches Personal in NORDSEE Siegen
Ich war mit meiner Tochter am 18 Juni 2013 in ihrer Filiale City Galerie Nordsee Siegen.
Dort haben wir das Tagesmenü bestellt, dazu sollten wir einen Nachtisch oder einen Salat bekommen sind aber nicht gefragt worden. Wir haben es erst später bemerkt, dass diese Zugabe fehlte, dann ging es um die Getränke. Wir haben die Größe 0,2 l bestellt. Ihr Personal packte die Gläser oben am Rand mit ihren fettigen Händen an. Über diesen Schock haben wir erst an dem nicht geputzten Tisch bemerkt, dass wir die Getränke in 0,4 l bekommen haben.
Nach dem wir Ihrem Personal die Beschwerden mitteilten, wurde uns unfreundlich gesagt, sie haben doch einen Mund und konnten uns sagen, ob sie einen Salat oder einen Nachtisch möchten, es steht doch auf der Tafel. Zu der falschen Gläsergrösse, die mit fettigen Händen angefasst wurden, und dem schmutzige Tisch sagte sie frech, sie werde es weiter geben.So ähnliche Erlebnisse hatten wir des Öfteren in der Filiale City Galerie Siegen. Und nicht nur wir!
Wir haben uns vorgenommen, dort nicht mehr hin zu gehen.
ofortantwort04.07.2013 | 15:07
Abteilung: Marketing / Kundenkontakt
Hallo Frau Battenfeld-Konrad,
danke für Ihre Nachricht, auch wenn der Grund nicht so erfreulich ist. Ein Besuch bei uns sollte stets ein positives Erlebnis sein, indem Sie mit Service, Produkten und Ambiente zufrieden sind. Daher tut es uns leid, dass wir hier Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten, was angesichts der geschilderten Umstände auch absolut verständlich ist. Daher haben wir auch schon Kontakt mit unseren Mitarbeitern vor Ort aufgenommen und Ihre Beschwerde erörtert. Gerne würden wir gerne noch einmal persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Situation in Ihrem Sinne zu klären.
Wenn Sie damit einverstanden sind, schicken Sie uns bitte eine kurze Mail mit Ihren Kontaktdaten an socialmedia
nordsee.com. Eine nette Kollegin wird sich dann noch einmal kurz bei Ihnen melden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben und als Gast besuchen kämen. Alles Gute und viele Grüße,
Ihr NORDSEE Team
Beschwerde ist gelöst