Beschwerde: Keine Gutschrift für retournierten defekten Artikel

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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > Conrad Electronic > gelöste Beschwerde-Nr.: 64889

Durch Conrad Electronic gelöste Beschwerde.

| 385 Views | 01.07.2013 | 10:27 Uhr

geschrieben von Christoph Kremer

Conrad Electronic SE (Hirschau)

Keine Gutschrift für retournierten defekten Artikel

Bestell-/Kundennummer: Rechnung DK 5079232 Kunde DK 2086192

Ich habe den defekten Artikel 610796 aus der Rechnung DK 5079232 vom 11.3.2013 am 29.04.2013 fristgerecht reklamiert und an die dänische Rücklieferadresse geschickt.

Ich bat um Ersatz mit Artikel 610797 anstatt. Der Ersatzartikel wurde mit neuer Rechnung 5141734 geliefert, eine Gutschrift für den defekten Artikel fehlt bis heute. Am 13.5.2013 wurde meiner Kreditkarte ein Betrag von 65 DKR gutschrieben (Conrad Holland?).

Trotz mehrfacher Kontaktversuche via Kontaktformular auf der dänischen Webseite (die nie beantwortet wurden), telefonisch an den deutschen Kundenservice (5.6.2013, 6.6.2013, wo mir versprochen wurde, dass ich umgehend von dem Mitarbeiter, der CONRAD Dänemark bearbeitet, zurückgerufen werden würde), ist bis heute nichts geschehen. Keine Kontaktaufnahme von Dänemark, Schweden (Versandlager) oder Deutschland. Keine Gutschrift des Artikels (DKR 269).

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Meine Forderung an Conrad Electronic SE: Gutschrift der Retoure

nach 17 Tage
23.07.2013 | 13:46

Firmen-Antwort von: Conrad Electronic SE
Abteilung: Servicemanagement

Wir haben den Vorgang an unsere Auslandsniederlassung weitergeleitet.

Viele Grüsse aus der Oberpfalz

Ihr Conrad Electronic Deutschland Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

11.07.2013 | 22:51

von Christoph Kremer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

23.07.2013 | 10:26

von Christoph Kremer gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Gutschrift erfolgt, jedoch ohne Kommunikation

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