Hiermit möchte ich mich über die Firma Conrad Electronic beschweren.
Die letzten zwei Wochen bestellte ich im Onlineshop mehrere Artikel. Bei meinen Bestellungen hatte ich als Versand DHL-Paket ausgewählt, hierfür wurden mir pro Lieferung 5,95 Euro Versandkosten berechnet.
Die Bestellungen wurden auch ausgeliefert, aber nicht mit DHL-Paket sondern mit deutscher Post Warensendung, Lieferzeit über eine Woche, auf den Rechnungen ist die DHL-Paket-Lieferung mit 5,95 Euro aufgeführt!
Ich empfinde es als eine direkte Frechheit, guten Kunden 5,95 Euro DHL-Paketgebühren zu berechnen und die Ware per Post Warensendung zu versenden, wo man auch noch über eine Woche Lieferzeit einplanen darf. Für mich stellt sich dieses Verhalten als Abzocke dar und grenzt an arglistiger Täuschung.
Die Versandkosten pro Lieferung mit 5,95 Euro werde ich definitiv nicht bezahlen, sondern der Rechnung abziehen, sollten mir Mahnungen ins Haus flattern, beauftrage ich sofort meinen Rechtsanwalt!
Meine Forderung an Conrad Electronic SE:
Erstattung der DHL-Gebühren sowie eine Entschuldigung
ofortantwort
08.07.2013 | 12:58
Firmen-Antwort von:
Conrad Electronic SE
Abteilung: Servicemanagement
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Gerne möchten wir Ihnen zu unseren Versandkosten eine Erklärung abgegeben. Bei Conrad Electronic zahlen Sie in der Regel bei einem Bestellwert bis 300,-- Euro eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,95 Euro. Hierdurch werden die anfallenden Kosten für Porti/Frachten und Verpackung jedoch nur teilweise abgedeckt, den Rest übernimmt Conrad Electronic. Das Gewicht der Sendung wird nicht beachtet, d. h. auch für sehr schwere Sendungen bleibt die Transportpauschale konstant. Bei einem Bestellwert über 300,-- Euro übernehmen wir die Transportpauschale in Höhe von 5,95 Euro.
Wir möchten noch anmerken, dass sich die Höhe der kompletten Versandkosten, im Vergleich zu anderen Versandhäuser, im unteren Bereich befindet.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen die Hintergründe erklären und würden uns freuen wieder von Ihnen zu hören.
Viele Grüsse aus Wernberg-Köblitz
Ihr Conrad Electronic Team
|
794 Views | 01.07.2013 | 15:17 Uhr
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
So steht es auch in den AGB.
Viel Spaß beim Klagen. Das wird teuer und den Anwalt erfreuen.
Ich werds drauf ankommen lassen!