Bel Deutschland GmbH (Grasbrunn)
Leerdammer 8 Scheiben-Ramsch in der Packung
Ich habe am 01.07. eine Packung Leerdammer gekauft, da ich die Marke schätze und mir der Käse sehr gut schmeckt, auch wenn der Preis im Gegensatz zur Konkurrenz schon sehr hoch ist.
Nie habe ich schlechte Erfahrungen gemacht und wurde heute bitter enttäuscht. Ich habe seit Montag 5 Scheiben von dem Käse gegessen und wollte mir zum Mittagessen die 6. und 7. auf das Brot packen.
Was ich dann sah verwunderte und verärgerte mich sehr.
Wie Sie auf den Bildern erkennen können ist die letzte Scheibe bis zu 0,7 cm dick, dafür der Rest ungleichmäßig geschnitten.
Insgesamt 3 Scheiben sind also für meinen Gebrauch nicht nutzbar!
Sie sollten bei der Produktion die Produktionsstraße kontrollieren und Ihre Qualitätssicherung anweisen, auf so etwas zu achten.
Ich bin jedenfalls maßlos enttäuscht und erwarte Ersatz und vor allen Dingen Besserung!
10.07.2013 | 09:56
Abteilung: Consumer Service
Sehr geehrter Herr Christian S. -,
wir bedanken uns für Ihren Hinweis auf eine Beanstandung und die über ReclaBox eingeräumte Möglichkeit zur Stellungnahme.
Da wir Kritik immer aufgeschlossen gegenüber stehen und der Kundenservice in unserem Unternehmen einen hohen Stellenwert hat, würden wir es begrüßen, wenn Sie zukünftig im Fall einer Beanstandung direkt Kontakt mit uns aufnehmen würden. Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, benötigen wir zudem noch einige Packungsangaben von Ihnen.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich über das Kontaktformular auf unserer Internetseite
www.bel-deutschland.de/kontakt/verbraucherservice/
mit uns in Verbindung setzen würden, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bel Verbraucherservice
wenn der Käse für Ihren Gebrauch nicht mehr nutzbar ist, dann haben Sie ihn doch hoffentlich weggeworfen.
- Nein? Tja, dann ist der Käse also doch lecker gewesen, verbraucht und alles ist paletti