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Startseite > Internet > Bezahldienste > Alphacomm Prepaid Services > gelöste Beschwerde-Nr.: 65084
Durch Alphacomm Prepaid Services gelöste Beschwerde. | 293 Views | 07.07.2013 | 13:10 Uhr
geschrieben von Julian Hardy

Alphacomm Prepaid Services BV (Rotterdam)

Keine Aufladung erfolgt

Bestell-/Kundennummer: acps-30913912

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 08.07.2013 um 12:29 uhr eine Aufladung für Handynummer 015153567xxx vorgenommen. Der Betrag wurde abgebucht, eine Aufladung erfolgte nicht. Ich bitte um Prüfung und Erledigung.

Mit freundlichem Gruß Julian Hardy Daten zu dieser Transaktion: ACPS-30913912 GIROPAY0013110015SHISO6CLH1

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Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services BV: Erstattung bzw Aufladung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.07.2013 | 12:20
Firmen-Antwort von: Alphacomm Prepaid Services BV
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

bezüglich Ihrer Bestellung mit Auftragsnummer 30913912 bitten wir Sie um Entschuldigung, dass Sie bis heute noch kein Guthaben für Ihre Bestellung erhalten haben. Aufgrund eines Systemfehlers konnte Ihre Bestellung nicht automatisch durchgeführt werden.

Wir haben soeben Ihre Bestellung manuell versendet, sodass Ihr Guthaben jetzt erfolgreich ausgeliefert wurde.

Wir gehen davon aus, dass dieses Problem bei Ihrer nächsten Bestellung nicht erneut auftreten wird.

Wir bitten Sie um Verzeihung für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen hierdurch entstanden sind.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aufladen.de Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.07.2013 | 13:17
von Julian Hardy gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst aufladung erfolgt daanke




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