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Durch Electrolux Hausgeräte endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 404 Views | 11.07.2013 | 14:46 Uhr
geschrieben von Angelika Koehler

Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH (Chemnitz)

Kein Kundenservice

Bei meiner Tochter lief die Waschmaschine aus. Da sie noch Garantie hatte, meldete sie die Reparatur über Euronics an.

Nachdem der Termin von Elektrolux verschoben wurde, kamen sie nun heute endlich. Der Monteur sagte ihr, dass es sich nicht um einen Garantiefall handle und die Reparatur dann so ca. 250 Euro käme. Da aber die Maschine nur 280 Euro kam, lehnte sie ab. Dann kam aber der Hammer, für Anfahrt und Reinschauen soll sie 92 Euro bezahlen.

Sie bekam nicht einmal eine Rechnung, denn die soll über Mail kommen. Was ist denn das für eine unseriöse Dienstleistung?

Wir werden uns das nicht gefallen lassen. Wie einfach verdienen die ihr Geld?

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Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH: Rechnung um die Hälfte kürzen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.07.2013 | 12:05
Firmen-Antwort von: Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH
Abteilung: Consumer Care Center

Guten Tag Frau Koehler,

mit Bedauern haben wir die uns dargestellten Vorkommnisse zur Kenntnis genommen.

Für eine weitere Prüfung des Sachverhaltes bzw. damit wir Sie der verantwortlichen Kundenstelle zuordnen können, bitten wir Sie, uns nähere Angaben zum Kundendiensteinsatz mitzuteilen. (Auftragsnummer, Einsatzadresse)

Nach Erhalt und Prüfung werden wir uns direkt bei Ihnen mit einer abschließenden Entscheidung zurückmelden.

Freundliche Grüße

Consumer Care Center

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.07.2013 | 18:35
von Angelika Koehler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider war es mir zeitlich noch nicht möglich der Firma Details zu nennen, da jetzt erst die Rechnung per Mail kam. ich bin bestrebt, es noch dieses Wochenende zu erledigen.


24.08.2013 | 21:29
von Angelika Koehler endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wozu noch diskutieren, man sieht ja bei anderen Kunden hat es auch nichts genützt. Wir werden diesen Dienst nie wieder in Anspruch nehmen.




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