Beschwerde lesen

Am 18.06. habe ich das LG Google Nexus 4 Smartphone im Saturn Online-Shop bestellt und noch am gleichen Tag abholen können. Das Gerät funktionierte einwandfrei, allerdings bemerkte ich am 3.07. plötzlich aus dem Nichts einen Riss auf der Rückseite und brachte es am nächsten Tag zu Saturn. An dieser Stelle sei bemerkt dass mir das Handy nicht heruntergefallen ist, ich es nicht in der Gesäß- oder Jackentasche aufbewahrt habe, es nicht auf zu kalten oder warmen Oberflächen gelegen hat (wodurch das Glas möglicherweise hätte springen können.) und auch sonst keinerlei Gewalteinwirkung zum Opfer gefallen ist.

Da es mein erstes Smartphone war, habe ich es schlichtweg wie ein rohes Ei behandelt. Der Kundenservice bei Saturn war äußerst freundlich und schickte es an einen authorisierten Reparaturservice von LG. Dann hörte ich eine Weile gar nichts und habe schließlich gestern, 13.07., eine sms mit der Aufforderung erhalten, mich bitte bei Saturn zu melden. Dort teilte man mir mit, dass man bei LG zu der Auffassung gelangt sei, der Schaden unterliege keiner Garantie, man hätte die Rückseite bereits ausgetauscht und für den Reparatur-Spottpreis von 100€ (für das Handy habe 330€ bezahlt.) könnte ich mein Handy zurückbekommen. Das habe ich abgelehnt und bekomme nur irgendwann im Laufe der kommenden Woche mein gerissenes Smartphone zurück. Wie kann es sein, dass bereits nach 2 (!) Wochen urplötzlich ein Riss auftaucht, ohne dass irgendwas Schlimmes mit dem Ding passiert wäre! Die Sache an sich finde ich schon unmöglich und unglaublich, aber dass das Gerät nun weder ersetzt, noch durch LG und unter Garantie repariert wird (und ich letztlich auf den Kosten sitzen bleibe), finde ich einfach nur noch erbärmlich.
Wäre prima, wenn sich dafür eine Lösung finden ließe, denn so würde ich JEDEM von dem Gerät abraten.