Beschwerde lesen

Ich habe bei Amazon ein Produkt bestellt, das es nur limitiert gab. Als es geliefert wurde, war niemand zu Hause. Obwohl bei DHL hinterlegt ist, wo Produkte abgegeben werden sollen, fand ich einen Zettel im Briefkasten, dass das Paket abgeholt werden soll.

Als registrierter DHL-Kunde habe ich zweimal auf unterschiedlichen Wegen um eine zweite Zustellung gebeten und noch einmal daran erinnert, wo das Paket bei Abwesenheit abzugeben ist. Der Zustellungsversuch erfolgte nicht, das Paket wurde zurückgeschickt. Das limitierte Produkt gibt es nicht mehr.

Nach massiven Beschwerden bei Amazon hat sich DHL zwar entschuldigt und wieder einmal Besserung gelobt. Die Firma ist aber nicht bereit, in irgendeiner Weise Schadenersatz zu leisten, weil mit mir kein Vertragsverhältnis besteht, obwohl ich der Geschädigte bin.

Gute, anständige und kundenfreundliche Unternehmen handeln anders. Bei Paketdiensten gibt es immer nur Ärger mit DHL, in meinen Augen eine schlecht organisierte und unfähige Firma.