Beschwerde: Keine Lieferung

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Startseite > Online Shops > Lebensmittel > Bottle & Drinks > gelöste Beschwerde-Nr.: 65552

Durch Bottle & Drinks gelöste Beschwerde.

| 1207 Views | 20.07.2013 | 17:56 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1689413

Keine Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 400175

Habe bei Bottle & Drinks drei Flaschen Jahrgangswhisky bestellt, und auch bezahlt. Insgesamt für 1077,95 Euro. Die Lieferzeit wird von dieser Firma mit 1-3 Tagen angegeben.

Als ich nach einer Woche noch nichts gehört hatte, habe ich gedacht, ruf doch mal an. Ich habe dann mehrere Tage versucht, jemand telefonisch unter allen angegebenen Telefonnummern zu erreichen. Ohne Erfolg. Auch auf mehrere E-Mails von mir wurde nicht reagiert.

Ich habe wenigstens dank paypal mein Geld zurück bekommen. Wer überweist, hat verloren.

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Meine Forderung an Bottle & Drinks: Stellungnahme

nach 3 Monate
09.10.2013 | 18:06

Firmen-Antwort von: Bottle & Drinks
Abteilung: Geschäftsleitung

Hallo,

ich habe mir den geschilderten Sachverhalt genauer angesehen. Zum einen sind Sie selbst Fachhändler für Tabak & Spirituosen.

Zum anderen wurden die Artikel gar nicht bei Bottle & Drinks bestellt. Sie haben die Artikel in unserem neuen Shop bestellt, wo es einen Fehler in der Datenbank gab. Dort wurden die Artikel als lagernd angezeigt, obwohl diese gar nicht mehr erhältlich sind.

Die Rückerstattung erfolgt im Übrigen nicht durch Paypal, sondern durch uns. Paypal erstattet nicht einfach so. Das muss der Händler selbst tun.

Somit ist Ihre Aussage zum einen nicht auf Bottle & Drinks zutreffend und zum anderen in Bezug auf Paypal schlichtweg falsch. Sie versuchen nur Ihre Mitbewerber zu diskreditieren.

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

29.07.2013 | 18:54

von ReclaBoxler-1689413 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es hat sich bis heute niemand von dieser Firma gemeldet.

02.09.2013 | 19:43

von ReclaBoxler-1689413 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

13.10.2013 | 17:31

von ReclaBoxler-1689413 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Um sich den Sachverhalt genauer anzusehen, braucht hier jemand 3 Monate. Diese Firma meldet sich 3 Monate nicht bei mir, und behauptet dann es wäre ein Fehler in der Datenbank. Ich habe oft genug versucht mit Ihnen in Verbindung zu treten. Bis heute hat sich bei mir keiner gemeldet. Hätte ich nicht mit Paypal bezalt, hätte ich mein Geld nicht wieder bekommen, da bin ich mir sicher. Denn diese Firma reagiert ja nicht auf E-Mails. Telefonisch ist überhaupt keiner zu erreichen. Was meine Mitbewerber betrift. Ich habe keine Mitbewerber, nur einen Einzelhandel. Ich bleibe auf jedem Fall dabei. Wer Ärger braucht kann bei dieser Firma seine Ware bestellen. Allen Anderen empfehle ich Finger weg. Ich bin ja auch nicht der Einzige der mit Ihnen Probleme hat.

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