Bottle & Drinks (Weyhe)
Keine Lieferung
Bestell-/Kundennummer: 400175
Habe bei Bottle & Drinks drei Flaschen Jahrgangswhisky bestellt, und auch bezahlt. Insgesamt für 1077,95 Euro. Die Lieferzeit wird von dieser Firma mit 1-3 Tagen angegeben.
Als ich nach einer Woche noch nichts gehört hatte, habe ich gedacht, ruf doch mal an. Ich habe dann mehrere Tage versucht, jemand telefonisch unter allen angegebenen Telefonnummern zu erreichen. Ohne Erfolg. Auch auf mehrere E-Mails von mir wurde nicht reagiert.
Ich habe wenigstens dank paypal mein Geld zurück bekommen. Wer überweist, hat verloren.
09.10.2013 | 18:06
Abteilung: Geschäftsleitung
Hallo,
ich habe mir den geschilderten Sachverhalt genauer angesehen. Zum einen sind Sie selbst Fachhändler für Tabak & Spirituosen.
Zum anderen wurden die Artikel gar nicht bei Bottle & Drinks bestellt. Sie haben die Artikel in unserem neuen Shop bestellt, wo es einen Fehler in der Datenbank gab. Dort wurden die Artikel als lagernd angezeigt, obwohl diese gar nicht mehr erhältlich sind.
Die Rückerstattung erfolgt im Übrigen nicht durch Paypal, sondern durch uns. Paypal erstattet nicht einfach so. Das muss der Händler selbst tun.
Somit ist Ihre Aussage zum einen nicht auf Bottle & Drinks zutreffend und zum anderen in Bezug auf Paypal schlichtweg falsch. Sie versuchen nur Ihre Mitbewerber zu diskreditieren.
Beschwerde ist noch nicht gelöst