Beschwerde lesen

Mit Abschluss eines 1&1 DSL-Vertrages ist man automatisch Mitglied im kostenlosen maxdome Movie Flat Paket (so wie mir geschehen). Die Set Top-Box wurde mitbestellt. Die habe ich ausprobiert, ein paar Filme und Serien geschaut, aber brauchbres war kaum dabei.

Nach ca. 2 Monaten ging ich dann auch mal per PC auf die Maxdome-Seite, meldete mich mit meinen Kundendaten an und sah sie, die Verhängnisvolle Werbung: "Maxdome Premium Paket einen Monat lang völlig kostenlos und unverbindlch testen, danach 20€/Monat".

Prima, dachte ich mir, kann ja nichts passieren. Zwei Clicks durch die Anmeldeprozedur und dann einen knappen Monat lang ein paar mittelmäßige Filme geschaut (wirklich aktuelle Filme kosten immer noch extra). Dann kam es: Hotline angerufen, ihnen mitgeteilt, dass ich nicht länger interessiert bin. Antwort: "Der Testmonat ist aber nicht für Sie gültig, es richtet sich nur an Neukunden". WAS BITTE? Ich habe Screenshots von der Werbung in meinem Account, ken einziges Wort von "nur für Neukunden". Einschreiben hingeschickt mit der Kündigung und den Screenshots, wird nicht akzeptiert. Noch ein Einschreiben mit Androhung rechtlicher Konsequenzen => is ihnen egal. 1&1 angeschrieben und das Geld zurückgefordert, was sie unberechtigt für dritte eingezogen haben => nix gibts, war (sinngemäß) die Antwort. Jetzt geht es halt zum Anwalt. Lästig und teuer, aber das Netz ist voll davon, dass sie beim ersten Anwaltsschreiben klein beigeben.

Interessant in diesem Zusammenhang ist sicherlich, dass die allermeisten maxdome-Kunden automatisch über 1&1 kommen dürften, d.h., für fast alle Kunden, denen diese Werbung präsentiert wird, ist sie nach Meinung von maxdome gar nicht gültig. Ich bin kein Jurist, aber erfüllt das nicht den Straftatbestand des Betruges?

Ach ja, eine Rücklastschrift ist natürlich nicht ohne weiteres möglich, weil da auch reguläre Positionen von der Sammelrechnung betroffen wären. Und man muss dann ja auch täglich damit rechnen, dass sie einem den Internet- und Telefonanschluss kappen - wunderbarer Faustpfand, nicht?