ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH (Pressath)
Mal wieder keine Garantie
Bestell-/Kundennummer: 300905957546
Habe Bremmsättel für Meinem Mazda gekauft. Nur sind die leider defekt.
Nicht so schlimm dachte ich mir, tauscht du einfach um und Problem beseitigt.
Denkste. Firma ist für Reklamationen nicht zu erreichen. Komisch, bestellen kann man sofort, aber Weiterverbinden dürfen die Damen nicht und die andere Nummer ist dauerbelegt mit Endlosschleifen, die dann auf einmal abbricht. Auf E-Mail wurd erst garnicht geantwortet. Erst nachdem ich ihnen eine Frist gesetzt habe, kam Antwort. (liest also doch jemand), aber dreht und wendet sich, kommt mit fadenscheinigen Ausreden. Angeblich hab ich falsch bestellt. Passt nur bei Kfz mit ABS.
Habe dann nachgefragt bei Mazda und bekomme zu hören, dass es bei den Sättel gar keine Untersiede gibt. Also egal ob ABS oder nicht.
Wirbt aber großspurig mit 90 Tagen rückgaberecht. Also mal wieder selber Schuld, man bekommt wofür man bezahlt. Man muß halt jede Firma erst mal durchleuchten und hinterfragen. Bin mal gespannt, wann ich mein Obst im Supermarkt erst selber pflücken muß bevor ich sicher gehen kann, ordentliche Ware zu erhalten.
13.08.2013 | 10:18
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
die nötigen Unterlagen für die weitere Bearbeitung Ihrer Retoure/Reklamation wurden Ihnen soeben an Ihre private E-Mail-Adresse geschickt. Über diese Adresse ist es uns leider nicht möglich, die Dokumente als Anhang zu versenden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Leider werden oftmals E-Mails mit Anhängen von einigen Anbietern als Spam klassifiziert.
Freundliche Grüße
ATP Auto-Teile-Pöllath Handels-GmbH
Ich hatte mit einem Kühler ein ähnliches Problem, in meinem Fall hat ATP sehr gut und kulant reagiert. Bekam einen Vorabtausch, obwohl Teilenummer richtig war nur der Kühler zu lang. Das Phänomen der Warteschleife hatte ich und der Verkauf nutzt nicht in der Angelegenheit. Aber hartnäckig am Service bleiben und zyklisch Mails schicken. Im Zweifelsfall fristgerechte Rücksendung mit Einsendebeleg einfach mit Anschreiben machen. Wenn Sie per PAypal bezahlt haben einfach über Paypal abwickeln. Ich weiss, hilft eventl. nicht direkt bei Ihnen meine Antwort aber bestärkt Sie hoffentlich, mit der Teilequalität war ich bisher (ca. 10 Bestellungen) zufrieden. Die Bude brummt scheinbar sehr stark, Ausgewogene Serviceerreichbarkeit wär halt genauso wichtig.
Man könnte meinen die wollen einfaach nicht und damit fertig. Die lassen sich doch nicht von uns stören, wenn man so viele Garantie Gelder einsparen kann. Die eBay bewertungen sind ja noch gut genug. Kaufen ja genug ein da sie die billigsten sind.