Hallo,
Ich wollte an dieser Stelle mich mal über das Angebot mit den Bosch Bit-Set beschweren.
Aufgrund einer kleinen Anstauung der Menschen Massen konnte ich leider nicht sofort den Laden betreten.
Infolge dessen betrat ich 5 Minuten später den Laden. Bereits nach dieser kurzen Zeit waren keine Sets mehr vorhanden.
Anhand der Anzahl der verteilten Coupons hätte man sich an 5 Fingern abzählen können, dass 200 Sets für eine Filiale wie die in Essen leider viel zu wenig ist.
Meines Wissens muss ein Angebot immer für einen angemessenen Zeitraum verfügbar sein, da es sich sonst um ein illegales Lockvogelangebot handelt. Ich finde 5 Minuten auf keinen Fall angemessen.
Ich finde es schad das Conrad so einen Kurs einschlägt.
Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen
Dennis Nowak
Meine Forderung an Conrad Electronic SE:
Stellungnahme und entgegenkommendes Angebot
ofortantwort
12.08.2013 | 15:57
Firmen-Antwort von:
Conrad Electronic SE
Abteilung: Servicemanagement
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit Bedauern haben wir Ihre Beschwerde gelesen. Ja, das Bosch Bit-Set ist aktuell in vielen Filialen bereits ausverkauft und war teilweise bereits innerhalb weniger Minuten vergriffen. Wir haben gehofft, dass das Bit-Set gut bei Ihnen ankommt - aber wir hatten nicht erwartet, dass das Interesse daran derart groß sein würde.
Deshalb möchten wir uns in aller Form bei Ihnen und den anderen betroffenen Kunden entschuldigen.
Zwar haben wir in den Filialbeilagen geschrieben, dass die Artikel nur solange angeboten werden können, solange der Vorrat reicht. Aber sollte bei Ihnen der Eindruck entstanden sein, dass wir versuchen unsere Kunden mutwillig zu täuschen oder zu verärgern, war das auf keinen Fall beabsichtigt. Leider sind die Bit-Sets nun bis auf weiteres ausverkauft. Aber zukünftig werden wir die Abwicklung von Coupon-Aktionen im Vorfeld noch einmal überdenken, auch was die Abgabemenge an Einzelne angeht.
Viele Grüße aus Hirschau
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523 Views | 07.08.2013 | 11:16 Uhr
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Allerdings kann man bei Conrad auch online bestellen und da gibt es das Bosch Set noch. Und da es auch noch ohne Versandkostenpauschale ist, ist dort bestellen wahrscheinlich die bessere Alternative als auf Kulanz und Entgegenkommen zu hoffen.