Beschwerde lesen

Am Mittwoch früh bestellte ich bei Keller Sports in München 2 Tennisröcke im Expresslieferdienst (24 Stunden Lieferung). Ich bekam auch sofort die Bestätigung daß gewünschte Artikel SOFORT versandbereit gemacht werden. Man teilte mir außerdem mit daß ich innerhalb kürzester Zeit die Sendungsverfolgungsnummer zugeschickt bekomme. Diese Nummer erhielt ich natürlich nicht. Auf Anfragen per E- Mail kam keinerlei Reaktion. Keller Sports hat einen Online- Chat welchen ich dann auch nutzte. Als Antwort kam dann auch spontan, "die gewünschte Ware verlässt heute noch unser Haus, und ich würde die Ware am Donnerstag bis Mittag haben". Denkste dir! Ich erneut ein paar Male E- Mails geschrieben, keinerlei Reaktion.Im Chat wurde mir erneut versichert, die Ware wäre unterwegs und ich solle mich noch ein paar Stunden gedulden, die Ware würde auf alle Fälle Donnerstag mir ausgehändigt. Denkste dir! Erneut per Chat nachgefragt. Ware sei unterwegs. Donnerstag abend kam nun endlich die Sendungsverfolgungsnummer. Stand 20%, also wurden die Daten an DHL übermittelt. Freitag früh, Sendungsverfolgung 20%. Es hat sich nichts getan. Dann bei DHL- Express angerufen, als Antwort kam "das Paket wurde imer noch nicht vom Absender abgeschickt. Und wieder per Chat nachgefragt. Als Antwort "das Paket ist auf dem Wege". Als ich dann wieder meinen Chatpartner DANIEL von Keller Sports antraf und ihn mit dieser Aussage konfrontierte, wieder nur Lügen hinsichtlich der Lieferung. Nun habe ich storniert, mal sehen ob das wenigstens klappt.