Beschwerde: Ware bisher nicht geliefert. Keine Reaktion vom Versender

Ware bisher nicht geliefert. Keine Reaktion vom Versender

Bestell-/Kundennummer: TM-203190-EU

Am 20.07.2013 habe ich ein paar Sportschuhe bestellt. Voraussichtlicher Versandtermin 01.08.2013. Das Geld wurde meiner Kreditkarte auch umgehend belastet. Als ich am 07.08. noch keine Versandinformation hatte, habe ich erfolglos versucht, den Versender zunächst telefonisch zu erreichen. Auf zwei Mails kam ebenfalls keine Antwort. Wenn eine Ware nicht mehr lieferbar ist, erwarte ich eigentlich eine entsprechende Information und in diesm Fall eine umgehende Rücküberweisung des Kaufbetrags und der Versandkosten. Aber der Versender reagiert nicht.

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Meine Forderung an tobias-mayer.de: Eine umgehende Reaktion per E-Mail, falls Ware nicht mehr lieferbar, Rücküberweisung des gezahlten Betrags

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

26.08.2013 | 19:24

von ReclaBoxler-8222323 noch nicht gelöste Beschwerde

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Noch immer keinerlei Lebenszeichen vom Versender!

16.09.2013 | 13:06

von ReclaBoxler-8222323 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

07.10.2013 | 20:40

von ReclaBoxler-8222323 noch nicht gelöste Beschwerde

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Hoffentlich bald gelöst. Gestern kam vom Lieferanten, eine lapidare E-Mail, mit dem Hinweis, meine Bestellung sei storniert und heute die Nachricht, dass das Geld rücküberwiesen sei. Jetzt warte ich, ob das auch geschehen ist.