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496 Views | 28.08.2013 | 23:13 Uhr
Hallo ich habe auch seit zwei Jahren eine Siemens Waschmaschine im April hatte ich dann vom Händler den ersten Techniker bei mir wegen sehr laute Geräusche beim Schleudern und Wasser ist unten ausgetretten ist ein bischen verschoben worden und gut war das Problem war nicht weg. Jetzt habe ich drei von Siemens da gehabt der erste machte gar nix der sagte nur nicht soviel Waschmittel und und große und kleine teile gemischt und wenn das beim Schleudern nicht geschaft wird von der Maschine dann müste ich sie neu beladen. Der nächste war zweimal da und machte einmal Dämmmaterial rein und beim anderen mal wo eigentlich schon drauf stand austausch des Gerätes neu Gummifüsse. Dann wurde Sie noch im laufen gekippt so das meine Elektronik spinnt. Jetzt ist das Problem immer noch da und meine Garantie seit 17 August ausgelaufen. Und heute wurde mir gesagt wir schicken nochmal einen Techniker raus also Nummer 5.
Wieviele denn noch? Bis die Waschmaschine kaputt ist?
-ich weis nicht mehr weiter fahre auch bald auf Reha ich brauche eine Waschmaschine und mit meinen Nachbarn sind auch nicht mehr gut zu sprechen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Cichon,
vielen Dank für Ihren Beitrag und für das freundliche Gespräch. Wie telefonisch besprochen, können wir Ihre Verärgerung verstehen und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Waschmaschine werden wir Ihnen - im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtpflicht austauschen.
Wir sind zuversichtlich mit dieser Entscheidung eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
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