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269 Views | 29.08.2013 | 16:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2149623
Am 12.08.2013 haben ich mein DDJ-SX von Pioneer zur Reparatur gebracht in die Filiale Essen.Am 22.08.2013 haben ich von Conrad eine SMS bekommen wo drin steht (Sehr geehrter Kunde, Ihr Gerät wird bearbeitet und trifft innerhalb der nächsten Tage ein. Vielen Dank, Ihre Filiale Essen) habe dort dann am 26.08.2013 angerufen wann ich es abholen könnte, Man sagte mir das es noch nicht da wäre und noch beim Hersteller ist. habe den Mitarbeiter gesagt das ich eine SMS bekommen habe, er sagte mir das keine SMS raus gegangen ist und ich soll warten und hat aufgelegt? Habe dann bei Pioneer Deutschland angerufen wegen auskunft, da sagte mir man das das Gerät garnicht da wäre und auch nie war.
PS: Der Hersteller Ist Pioneer und nicht Firma Geissler.
Meine Forderung an Conrad Electronic SE:
Stellungnahme
nach 16 Tage
19.09.2013 | 08:48
Firmen-Antwort von:
Conrad Electronic SE
Abteilung: Servicemanagement
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Sehr gerne möchten wir für Sie nachforschen, was nun genau mit dem Gerät los ist. Hierzu benötigen wir jedoch Ihre Kundennummer bzw. die komplette Adresse. Bitte senden Sie uns diese per Mail an
kundenbewertungen
conrad.de
Selbstverständlich werden wir dann auch dem nachgehen, was Sie uns hier beschrieben haben. Denn so wie Sie hier bedient bzw. informiert wurden ist absolut nicht in Ordnung!
Wir freuen uns schon von Ihnen zu hören um diesen Fall aufzuklären.
Freundliche Grüsse aus der Oberpfalz
Ihr Conrad Electronic Team
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