Private Outlet SAS (La Plaine Saint Denis)
Warte immer noch auf Erstattungen
Bestell-/Kundennummer: OC2005055450 v. 30.6.13
2 x habe ich dort bestellt. Auf die Ware mußte ich ca. 5 Wochen warten!
1. Bestellung: alle Größen waren deutlich zu klein oder zu groß ausgefallen. (mind. 2 Nummern) Auf die Rückerstattung meiner Retoure warte ich nun seit 4 Wochen. Die Gutschrift erfolgt nach heutiger tel. Rücksprache erst, wenn die Ware aus dem deutschen Retouren-Lager in Lahr widerum in der Frankreich-Zentrale eingeht! D. h. man bestätigt mir den Eingang der Retoure von Lahr aus, dennoch bekomme ich mein Geld nicht zurück! Lt. Paul Werbung erfolgt die Gutschrift aber innerhalb 7 Tagen! (vielleicht meinte man nach Eingang in Frankreich, was dann insgesamt schon 2 Monate dauern kann oder wird?)
2. Bestellung: auf meine Rückfrage wo die Ware bleibt, wurde ohne Angaben von Gründen nach 6 Wochen von Paul storniert? Nun warte ich auch hier seit 3 Wochen auf die Rückerstattung! Angeblich soll diese jetzt bis 4.9.13 erfolgen, da die Buchhaltung einen Fehler gemacht hat.
Fazit: Die Bezahlung hat Paul nun seit 2 Monaten. Zudem hatte ich noch die Kosten der Rücksendung zu tragen, obwohl diese durch die falschen Größen nicht von mir zu verantworten waren!
So ein Geschäftsgebahren habe ich bei anderen Versendern noch nicht erlebt!
04.02.2014 | 11:51
Abteilung: shopping Online
Hallo,
Als Mediatorin von Private Outlet stelle ich mich sehr gerne zur Verfügung, wenn jemand auf diesem Forum Fragen bezüglich unserer Firma hat bzw. Informationen über den Bestellungen erhalten möchtet. Ich arbeite in Zusammenhang mit dem Kundenservice und ich würde gerne eine Lösung finden, wenn Sie Probleme mit unserer Firma bzw. mit Ihrer Bestellungen haben.
Mit freundlichen Grüssen,
Lisa Lambert
Mediatorin Private Outlet
Vielleicht klappt es nun auch mit der Gutschrift meiner Rücksendung in den nächsten Tagen!
Ich bestelle dort jedenfalls nichts mehr! Viele Beschwerdebriefe/-Anrufe und eine unsäglich lange Wartezeit auf das Retourgeld, trotz vollmundigen Werbeversprechens, mache ich nicht mehr mit!
Eine Unterstützung hätte spätestens nach der 2. Reklamation erfolgen müssen.
Nun, künftig werde ich keine Problem mehr mit Paul haben, da ich mich bei diesem Shopping Portal abgemeldet habe und meine Sachen anderswo stressfreier kaufe und ggfs. auch zurücksenden kann.