Beschwerde: Kia Service/Garantie schlecht

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Startseite > Auto und Motor > Autohersteller > KIA MOTORS Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 66997

Durch KIA MOTORS Deutschland gelöste Beschwerde.

| 1814 Views | 30.08.2013 | 14:11 Uhr

geschrieben von Marcus Hardt

KIA MOTORS Deutschland GmbH (Frankfurt)

Kia Service/Garantie schlecht

Bereits jetzt zeigen sich schon starke Abnutzungen am Lenkrad und am Schaltknauf!

BILDER

3 Bilder

Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich mir einen nagelneuen Kia Sportage gekauft.

Aktuell bin ich etwa 48000 TKM gefahren.

Die Beschichtung (Leder) scheint sich nahezu aufzulösen. Nachdem ich bei meinem Kia Händler dieses bemängelt habe, sagte er mir, dass er eine Garantieanfrage gestellt habe, als er mich dann ca. zwei Wochen später anrief um mir mitzuteilen das diese abgelehnt wurde, konnte ich es kaum glauben! Die Aussage soll gewesen sein: Ablehnung: aufgrund Mangelnder Pflege! Unglaublich. Es ist eindeutig, das minderwertige Materialien verbaut wurden und Kia hält es nicht für nötig diese Mängel zu beheben.

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Meine Forderung an KIA MOTORS Deutschland GmbH: Austausch des Lenkrades und des Schaltknaufes

Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate

nach etwa 2 Monate
25.10.2013 | 08:56

Firmen-Antwort von: KIA MOTORS Deutschland GmbH
Abteilung: Kundendienst

Sehr geehrter Herr Hardt,

gerne haben wir uns aufgrund Ihrer Anfrage mit dem Sie betreuenden, autorisierten Kia-Händler und unserer Fachabteilung in Verbindung gesetzt. Unsere Rücksprache ergab, dass das von Ihnen beanstandete Lenkrad in der Zwischenzeit auf Garantie getauscht wurde.

Wir freuen uns, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden konnten, und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Kia Motors Deutschland
- Kundenbetreuung -

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Kommentare und Trackbacks (1)

10.09.2013 | 08:28

von Marcus Hardt gelöste Beschwerde

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Hallo, gestern erhielt ich überraschender weise einen Anruf von meinem Autohaus. Er teilte mir mit das dass Lenkrad nun doch auf Kulanz gewechselt wird! Ich bin zufrieden da ich nun einiges an zeit spare um weiter Schritte einzuleiten!
Vielen dank und Grüße

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