Beschwerde lesen

Bis jetzt war ich immer zufrieden mit dem Laden. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt und man findet immer etwas kleines, was man mitnehmen kann.

In einem Prospekt wurden neue Waren ab dem 02.09.2013 angekündigt. Ich war interessiert an einem Wasserkocher (5 Euro), einem Hundekamm (1 Euro) und einer Bettgarnitur (5 Euro) mit Eulen-Motiven.

Als ich um 12:00 Uhr (Kassenbon vorhanden) in den Laden kam, musste ich erst nach den Sachen suchen. Die Hundekämme waren in einem Regal, jedoch waren von den sechs Kämmen, die noch da waren, fünf kaputt und eigentlich nicht mehr nutzbar. Den sechsten, der noch in Ordnung aussah, habe ich mitgenommen. Den Wasserkocher gab es leider nicht mehr, jedoch standen andere in den Regalen, die schon ausgepackt bzw. zerkratzt waren. Andere Kunden waren gerade damit beschäftigt, jeden einzelnen aufzumachen und zu begutachten. Als nächstes wollte ich die Bettwäsche suchen. In dem vorgesehenen Regal lagen noch ca. drei Garnituren, die jedoch nicht zu denen im Prospekt passten.

Ich ging an die Kasse und musste ca. 8 Minuten warten, da die Verkäuferin damit beschäftigt war, durch den Laden zu rennen und hilflos und etwas überfordert nach Waren zu suchen, die Barcodes hatten, da fast jeder Artikel der Kundin vor uns keinen Barcode mehr hatte (sollte nicht so sein!).

Ich fragte nach der Bettwäsche und die Verkäuferin sagte, dass diese schon ausverkauft sei. Da die Artikel ab dem 02.09.2013 angekündigt sind und der Laden um 09:00 Uhr aufmacht, fragte ich, wie es sein kann. Die Verkäuferin sagte, dass für die Filiale nur zwei Kartons bestellt waren und ich ja in eine größere fahren kann. Vielleicht wäre dort noch eine Garnitur vorhanden.

Ich frage mich also, warum kaputte Artikel nicht sofort aussortiert werden, bzw. wieso ein Artikel nach drei Stunden ausverkauft ist. Es müsste doch so viel vorhanden sein, dass auch mehr als fünf Kunden den Artikel kaufen können!