2816 Views | 09.09.2013 | 12:56 Uhr
geschrieben von Margarete Töteberg
Mein Mann war heute bei Netto einkaufen. An der Kasse dann sollte er 5,09 € zahlen. Er gab also einen 10 € Schein hin und suchte noch 20 Cent aus der Geldbörse und gab diese auch hin. Darauf gab die Kassiererin ihm auf 5 € raus. Auf seinen Hinweiß hin er habe ihr doch 10 € gegeben wurde sie pampig und behauptete sie hat nur einen 5 € Schein bekommen. Schließlich stand sie auf und verschwand mit ihrer Geldkassette in die Büroräume der Filiale. Nach nur 5 Minuten kam sie wieder und meinte der Kassensturz habe ergeben dass die Kasse stimmte und mein Mann im Unrecht ist. den Kassenbon hat sie übrigens einbehalten. Mein Mann kam nachhause und bat mich nochmal mitzukommen. Bei Netto angekommen haben wir die Filialleiterin kommen lassen, welche auch nur sehr pampig wurde und mit wieder Willen einen 2. Kassensturz machte welcher angeblich wieder stimmte. Sie rief sogar ihren obersten Chef an aber sprach am Telefon nur sehr leise mit ihm und mit ca. 10 Metern Abstand zu uns, sodass wir nicht verstanden, ob sie wirklich mit ihrem Chef sprach. Sie kam zu uns zurück und pampte uns wieder an. Sie und ihre Kassiererin wären im Recht. Darauf haben wir das Geschäft verlassen und sind zur Polizei um eine Anzeige gegen Betrug zu machen, doch diese nimmt wegen so einer Lappalie keine Anzeige auf, Meine Anmerkung dazu: 5 € sind für uns viel Geld (Mein Mann = Gering Verdiener und ich = Rentnerin + 3 Kinder im Haushalt). Nun meine Frage: An wen kann ich mich wenden wegen einer Beschwerde über diese unfreundlichen Verkäuferinnen?
Meine Forderung an Netto Marken-Discount AG & Co. KG:
Erstattung der 5,- €
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Was verstehen sie unter pampig/pampen? Das jemand sich verteidigt und vielleicht sagt sie täuschen sich?
Meine Erfahrung ist, dass derjenige der sich im Recht glaubt, sofort unfreundlich und ekelig wird, sobald ihm nicht zugestimmt wird.
Bei einem Telefonat mit dem VL würde ich auch einige Meter vom Kunden weggehen, denn das GEspräch geht ihn nichts an.
Wenn der Kassensturz gleich gemacht wurde und er aussagt, dass keine 5€ plus in der Kasse sind, dann hat ihr Mann 5 € hingegeben. Wer weiß wo das Geld ausgegeben wurde.
Unmöglich, selbst "pampen" und sich dann über Verkäuferinnen beschweren wollen, die sich nur wehren
Verstehe nicht wozu der dienen sollte.
Pampig sein ist immer eine ermessensfrage, wo fängt es an, wo hört es auf?
Konkretere Anschuldigungen wären hier von nöten da diese schon sehr heftig sind.