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von Thilo Gramer | Regelverstoß melden Sehr geehrter Herr Gramer,

wir nehmen Bezug auf Ihre am 10. September 2013 an das Internetportal "ReclaBox" adressierte Reklamation, welche uns von dort weitergeleitet wurde.

Wir bedauern, dass Ihnen Ihr Opel Astra erneut Anlass zur Beanstandung gibt und nach Ihren Schilderungen ein Schaden am Getriebe vorliegt. Für eine genaue Diagnose möchten wir Sie bitten, sofern noch nicht geschehen, Ihren Opel Astra durch eine autorisierte Opel Werkstatt überprüfen zu lassen. Eine Grundlage für eine Rücknahme des Fahrzeuges - wie von Ihnen gewünscht - sehen wir jedoch nicht, zumal An- und Verkaufsgeschäfte alleine unserer Händlerorganisation obliegen. Auch einer etwaigen Reparaturkostenbeteiligung werden wir aufgrund der uns bereits aus früherer Korrespondenz vorliegenden Rahmendaten Ihres Opel Astra ebenfalls nicht zustimmen. Hierfür bitten wir Sie um Ihre Akzeptanz.

Wir würden es aber bedauern, Sie als Opel Kunden zu verlieren. Daher machen wir Ihnen aus besonderer Kulanz und in der Hoffnung Sie wieder von der Qualität unserer Produktpalette überzeugen zu können, folgendes Angebot: Sollten Sie bis zum 31. März 2014 ein Opel Neufahrzeug bei einem Opel Vertragspartner in Deutschland erwerben, werden wir ab Opel Astra-Klasse einmalig einen Betrag in Höhe von €750,- (brutto) vom ausgehandelten Kaufpreis in Abzug bringen. Dieses Angebot ist gültig für ein auf Sie oder eine in Ihrem Haushalt lebende Person zugelassenes Opel Fahrzeug. Auch ein entsprechendes Kreditgeschäft über unsere Konzernbank ist dabei möglich. Bitte legen Sie im Falle eines Kaufgeschäfts einen Ausdruck dieser E-Mail dem jeweiligen Opel Partner vor, der dann die Abwicklung mit unserem Hause vornimmt.

Gerne haben wir Ihnen geantwortet, und verbleiben

mit freundlichen Grüßen aus Rüsselsheim

Adam Opel AG