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3678 Views | 22.09.2013 | 20:41 Uhr
geschrieben von Sabine Fröhlich
Im Dezember 2012 erwarb ich bei der Küchenquelle eine neue Einbauküche mit Elektrogeräten der Marke AEG. Jetzt im April 2013 hat die Spülmaschine ein Loch. Laut AEG Monteur verursacht durch Spülmaschinensalz.
AEG wie die Küchenquelle lehnen jede Garantie ab, obwohl noch Werksgarantie besteht. Ich finde, dass man hier seine Kunden ganz schön veräppelt. Danke
Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH:
Austausch des Gerätes in der Garantiezeit
ofortantwort
27.09.2013 | 17:57
Firmen-Antwort von:
Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH
Abteilung: Consumer Care Center
Guten Tag Frau Fröhlich,
die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir.
Wir werden uns, nach erneuter Prüfung des Sachverhaltes, mit einer abschließenden Stellungnahme direkt bei Ihnen zurück melden.
Freundliche Grüße
Electrolux Hausgeräte GmbH
Consimer Care Center
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Es ist unverschämt seiner Garantieleistung nicht nachzukommen. Ich fordere noch immer den Austauch des Geschirrspülers. AEG kann mir nicht einmal mitteilen, wie lange ein Salzkorn auf einer Stelle liegen muss um ein Loch in den Bottich zu fressen. Der Nachfrage aus welchen Material der Bottich ist, konnte mir AEG auch nicht beantworten.
Die Monteure sind übrigens angewiesen, diese Aussage - die sich immer auch bei anderen BF wiederholt- zu treffen.
Der Kunde ist schuld. Ja, ja der dumme Kunde!