Beschwerde lesen

Ich bin nun seit einiger Zeit (so knapp ein Jahr) Internet-Flatrate Kunde bei Fonic. Es gab immer wieder Probleme, z.B.:

# die Datenmenge wurde mit einem hohen Vielfachen des tatsächlichen Datenwertes berechnet

# Daten wurde nochmals berechnet, obwohl Flat bezahlt

# öfters einen ganzen Tag Netzausfall, kein Internet (auch nicht mal langsames Internet)

# Meldung, meine Tagesdatenrate sei erreicht (schon morgens, keine 20 Minuten nach dem Einschalten des Handys)

# irrelange Antwortzeiten (derzeit schon über drei Wochen Warten auf Antwort)

Neuerdings kann ich die sonst so fein aufgezeichneten und auslesbaren Datenmengen über die Internetseite nicht mehr aufrufen. Das zudem Dumme dabei ist, dass man immer 60 Sekunden warten muss, bis eine Meldung kommt, es seien keine Daten vorhanden. Somit kann ich nicht prüfen und nicht nachvollziehen, wie groß mein bislang verbrauchtes Datenvolumen ist.

Bereits schon Anfang September habe ich dies (mehrfach nun) der Fonic gemeldet - aber es rührt sich dort (außer ein paar maschinellen Antworten "Wir haben Sie nicht vergessen") GAR NICHTS.