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510 Views | 01.10.2013 | 23:10 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 578710486133
Sehr geehrter Herr Dr. Gerald Hubert, sehr geehrte Damen und Herren,
unsere 4 Pakete stehen schon seit 6 Tagen ohne einen ersichtlichen Grund in lokaler FedEx Station in China. Die Sendung wurde schon am Mittwoch letzter Woche von unserem Lieferanten aus China versendet.
Der Kundendienst in Deutschland konnte uns heute auch nicht weiterhelfen bzw. eine Auskunft über die lange Standzeit in China geben. Er sagte, ab heute sind in China Feiertage bis zum 07. Oktober. Das wissen wir auch.! Aber unsere Sendung liegt schon seit dem 25.09.2013 bei FedEx, und außerdem denken wir, dass auch über die Feiertage eine Notbesetzung in einen Unternehmen wie FedEx vorhanden sein muss.
Wir sind als Unternehmen auf diese Lieferung sehr angewiesen und bitten Sie daher, uns die Lieferung bitte so schnell wie möglich zuzustellen.
Die Sendung mit der Sendungsnummer 578710486133 sollte eigentlich heute bei uns in Frankfurt eintreffen, jedoch liegt unsere Sendung nach 6 Tagen noch immer in China.!
Wir bitten um schnellstmögliche Lösung des Problems. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
M. Cigdem
ofortantwortSehr geehrter Herr Cigdem,
die Sendung müsste gemäß unseren Unterlagen zugestellt worden sein - sollte es noch offene Fragen dazu geben, melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundendienst, um diese zu klären.
Vielen Dank und beste Grüße.
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