medimops.de (Berlin)
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar
Bestell-/Kundennummer: 02007077
Meine Lieferung kam völlig beschädigt bei mir an.
Zur Lösung des Problems versuchte ich stundenlang, Ihre
- HOTLINE DES KUNDENDIENSTES
zu erreichen. Da läuft nur ein Band ab. Nach ca. 10 min. wird man dann aus der Leitung geworfen. Früher war das Anrufen Ihres "Kundenservices" kein Problem. Nun klappt das gar nicht mehr.
Da machte ich mir die Mühe und schrieb ausführlich per E-Mail an den Kundendienst.
Beantworten Sie bitte schnell meine Reklamation.
Die persönliche Kontaktaufnahme zu Ihnen gestaltet sich äußerst schwierig.
07.10.2013 | 11:10
Abteilung: Social Media
Hallo,
wir haben Ihren Beitrag gelesen und bedauern natürlich sehr, dass Ihre Bestellung derart beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Das soll so natürlich nicht sein und ist bei uns auch kein Standard. Dafür möchten wir uns natürlich als Erstes einmal entschuldigen.
Leider haben wir momentan sehr viele Kundenanfragen sowohl per E-Mail als auch telefonisch. Aus diesem Grund kann es leider vorkommen, dass nicht alle Anrufe durchgestellt werden können. Wenn Sie bereits eine E-Mail an unseren Support geschrieben haben, werden Sie selbstverständlich auch eine Antwort von den Kollegen dort erhalten.
Für weitere Fragen können Sie sich auch gern an mopsmedimops.de wenden.
Viele Grüße,
das medimops Social Media Team
Medimops sollte seine Erstattung der Portokosten überarbeiten.
Eine Warensendung kostet 1,90 Euro, nicht 1,65 Euro.
Die Post hatte längst ihre Preise erhöht.
Nun warte ich gespannt ab, ob das funktioniert.
Danke an Medimops (Momox).