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848 Views | 10.10.2013 | 10:14 Uhr
geschrieben von Igor Zislin
Wir haben im Mai 2013 unseren Kamin in KAGO-Filiale bestellt und gleich die Vorauszahlung geleistet. Liefertermin - Ende August 2013. 3 Monate Zeit für die Herstellung und Auslieferung sollte mehr als genung sein. Das versicherte uns auch der Verkäufer. Im August bekamen wir vom Kago ein Schreiben, dass der Liefertermin sich verschiebt wegen gute Nachfrage und Urlaubsterminen der Mitarbeiter. Etliche Anrufe und Warten auf Rückrufe haben kein Ergebnis über den Liefertermin gebracht.
Ich habe einige Beschwerden hier gelesen. Es scheint gängige Praxis bei KAGO zu sein - erst mit Versprechungen die Kunden zu locken, Anzahlung anzufordern, und dann irgendwann Vertrag zu erfüllen. Ich wundere mich, dass die Firma noch existiert und von irgendeiner Überwachungsstelle noch nicht bestraft wurde. Ob das so weiter lange gut geht.
Meine Forderung an KAGO Wärmesysteme GmbH:
Zügige Auslieferung der Bestellung
nach 20 Tage
05.11.2013 | 12:50
Firmen-Antwort von:
KAGO Wärmesysteme GmbH
Abteilung: selber
Sehr geehrter Herr Zislin,
zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist natürlich nicht in unserem Interesse, unsere Kunden zu verärgern. Wir haben eine Lösung für Ihren Kamin gefunden und können Ihnen heute mitteilen, dass die Montage in der KW47 erfolgen wird. Den genauen Tag stimmt unsere Disposition noch mit Ihnen ab, so dass Sie sich entsprechend auf den Einbau vorbereiten können.
Wir wünschen Ihnen bereits heute viel Freude mit Ihrem neuen Kamin von Kago und viele gemütliche Stunden!
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Die Auslieferung wurde für KW47 versprochen. Hoffentlich wird der Termin eingehalten.
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