Beschwerde lesen

Ein Paket wurde aus Italien nach Deutschland, Berlin mit UPS geschickt. Eine schlechte Idee.

1. (8. 10.) und 2. (9. 10.) Zustellversuch: UPS-Bote klebt Zettel an Eingangstür, statt Paket bei Nachbarn abzugeben.

Nach 2. erfolglosen Zustellversuch Call-Center angerufen: 01806882663. Das Paket soll am 10.10. zwischen 9 und 11 Uhr eintreffen.

3. Zustellversuch: Keine Zustellung zwischen 9 u. 11, mehrere Anrufe beim Call-Center, Weiterleitung meines Anliegens an eine Service-Stelle, Rückruf von UPS, das Paket wird bis spätestens 14:20 zugestellt. Wieder falsch, das Paket wurde nicht zugestellt.

Probleme:

1. Das Paket wurde nicht zugestellt. Es wurde auch nicht beim Nachbarn abgegeben.

2. Der Fahrer ist telefonisch für den Empfänger und wohl auch sonst niemanden erreichbar.

3. Das Call Center hat angeblich beim Fahrer nachgefragt, offensichtlich plant der seine Tour, während er unterwegs ist, er hat dem Call Center eine falsche Auskunft gegeben. Das Call Center hat mir eine falsche Uhrzeit durchgegeben.

4. Abholtermine sind bei UPS offensichtlich nicht nach der Uhrzeit, sondern nur nach dem Tag möglich, mir wurde gesagt, weil der Absender ein Standardpaket gewählt hat. Wenn das Paket ankommen soll, muss man offensichtlich mehr bezahlen.

5. Das Abholzentrum in Berlin von UPS ist in Reinickendorf, offensichtlich will keiner sonst mit UPS etwas zu tun haben. Von mir aus sind das 40 min hin und 40 min zurück. Dafür brauche ich keinen Paketdienst, wenn ich die Ware beim Verkäufer persönlich abholen will, gehe ich zu Karstadt.

6. Die Zusagen des Call Centers sind völlig unverbindlich, der Fahrer entscheidet allein, wie er seine Pakete verteilt, wem er welche Uhrzeit mitteilt und wem er irgendwelchen Quatsch erzählt.

Fazit: Soll das Paket ankommen, besser nicht mit UPS verschicken.