Durch sanitaer-billiger.de endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 810 Views | 10.10.2013 | 16:52 Uhr
geschrieben von Matthias Roth

sanitaer-billiger.de (Schneverdingen)

Immer wieder die gleiche Masche

Bestell-/Kundennummer: 25252321

Gleiche Masche wie bei den Anderen.

SCHLAGWORTE

Lieferzeit für die 37/38 Kw angegben und zugesagt und seit dem nur leere Versprechungen.

-39 Kw - Ja Ware ist freigegeben kommt in 5-10 Werktagen.

-Ja die Ware wird Mittwoch bei der Spedition übernommen (selbst angerufen bei der Spedition, die haben gar keinen Auftrag.

-Rückruf so gut wie keine Chance

-Durchkommen auf Telefon, "alle Mitarbeiter im Gespräch", die müssen ja eine Menge Mitarbeiter haben um Leute zu vertrösten

-Emails, keine Entschuldigung nichts, nur immer wieder die gleichen lapidaren Aussagen.

-Und so geht das Spiel dann munter weiter.

Keine Ahnung, was die von dem Spielchen haben, wollen wohl nur mit dem Geld anderer Leute arbeiten.

Wenn ich lese, dass andere schon über mehrere Monate mit denen diskutieren., alle Achtung so viel Nerven hätte ich nicht. Ist ein Fall für Akte.

Hier auch ganz klar meine Schuld, erst mal Erfahrungen + Firma bei Google eingeben und dann bestellen, dann wäre mir das wohl auch nicht passiert, aber die Seite sieht auch seriös aus, vorne hui - hinten pfui.

Es gibt andere Anbieter, wo man bestellen kann, hier würde ich nicht mal mehr eine Fliegenklatsche bestellen.

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Meine Forderung an sanitaer-billiger.de: Macht den Laden endlich zu, um Kunden zu schützen


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
18.11.2013 | 08:05
Firmen-Antwort von: sanitaer-billiger.de
Abteilung: Kundenservice

Es ist wirklich schade, dass wir Sie als Kunden nicht zufriedenstellen konnten.

Selbstverständlich ist es richtig, dass die Lieferung nicht nach 2-3 Wochen bei Ihnen eingetroffen ist wie vereinbart, sondern nach 4-5 Wochen.

Die reguläre Lieferzeit beträgt ca. 6-8 Wochen, trotzdem hatten wir alles Mögliche getan um Sie schnellstmöglich zu beliefern. Deshalb ist Ihr Testbericht für uns sehr enttäuschend, da wir Sie frühzeitiger wie normale Kunden beliefert hätten.

Wir können nicht beurteilen mit wem Sie bei der Spedition (ohne genaue Daten zum Auftrag) gesprochen haben, aber unter den Daten die wir Ihnen mitgeteilt haben, hätten Sie genau erfahren können wo Ihre Ware sich befindet.

Das Sie öffentlich schreiben man sollte unseren Laden schließen, obwohl Sie in der halben Lieferzeit Ihre Ware erhalten hätten ist für uns nicht nachvollziehbar.

Trotz dessen möchten wir uns entschuldigen, dass wir unsere Vereinbarung nicht halten konnten.

Wir wünschen Ihnen für Ihren weiteren Weg alles Gute.

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Kommentare und Trackbacks (4)


18.10.2013 | 00:21
von Matthias Roth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da wird es leider nichts zu lösen geben. Lügen, hinhaltetaktik, Geld Unterschlagung.! Wir haben widerrufen und die Lastschrift zurückbuchen lassen, die ziehen einfach wieder vom Konto ab.
Gerne können die das Spielchen so weiter machen, die zahlen ja immer für die Rücklastschrift. Kann nur jedem empfehlen da nicht bzw. auf keinen Fall mit Vorkasse zu bezahlen, dass Geld ist dann bestimmt weg.


22.11.2013 | 22:56
von Matthias Roth endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe den Auftrag storniert und die Lastschrift zurückbuchen lassen, kurz vor der 8-Wochenfrist, sonst wäre das Geld wie bei anderen auch mit Sicherheit weg gewesen. Weitere Frechheit, die haben gleich wieder den Betrag von meinem Konto abgebucht mit zusätzlichen Gebühren, ohne jegliche Erlaubnis und Unterschrift von mir, aber das Spielchen wäre dann wohl zu teuer geworden.
Kann nur jeden Empfehlen, auf Versprechungen der Firma nichts zu geben und wenn doch dort bestellen, nicht gegen Vorkasse, auch wenn die mit 8% extra werben. Sollte schon für jeden ein Vorwarnung sein.

Siehe auch andere Berichte.


29.11.2013 | 12:10
von ReclaBoxler-1127472 | Regelverstoß melden
Ganz ihrer Meinung, der Laden gehört geschlossen! Kann mir auch nicht vorstellen, dass dieses Schneeballsystem noch lange gut geht. Zudem die ganzen Anwalts- und Prozesskosten mächtig zu Buche schlagen werden. Dafür braucht man schon 'ne Menge "Dummer", die sich nicht wehren. Zum Glück gibt's Portale wie diese, die den schwarzen Schafen über kurz oder lang das Handwerk legen. Erstes Anzeichen scheint in der Tat der Rabatt von 8% bei Vorkasse zu sein. Hoffen wir mal, dass keiner drauf reinfällt und denen ein für alle Mal das Geld ausgeht! Bewertungen von yatego sind übrigens nicht mehr erreichbar. Wahrscheinlich waren die schon so schlecht. Mittlerweile werden Bewertungen auf den eigenen Seiten veröffentlicht - nur positiv natürlich. Erste Anzeichen der Verzweifelung und des drohenden Bankrotts?

10.12.2013 | 10:30
von ReclaBoxer 74 | Regelverstoß melden
Röhrs fordert im Falle einer berechtigten Stornierung 25% Stornogebühren. Diese Masche ist allerdings wettbewerbswiedrig und ein Sanitärfachhandel sollte hier mal abmahnen um Röhrs das Handwerk zu legen. Eine solche Gebühr wäre nur bei Sonderanfertigungen speziell nach Kundenwünschen möglich. Allerdings handelt es sich hier eindeutig nicht um Sonderanfertigungen. Die Ware bekommt man in vielen Onlineshops in gleicher Ausstattung. Der Hersteller sitzt meist in Polen und stellt die Ware in Serie her. Also keine Sonderanfertigung! Hier besteht auch nachträglich die Möglichkeit, das Geld von Röhrs zurück zu fordern.



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