Beschwerde lesen

Am 09.10.13 fand ich eine Abholkarte von DHL in meinem Briefkasten: Paket konnte nicht zugestellt werden, abzuholen bei der Hauptfiliale. Und das, obwohl die Nachbarin zu Hause war, und das Paket hätte annehmen können.

Interessanterweise hat der Postbote und nicht der Zusteller die Karte eingeworfen. (Wie meine Nachbarin bemerkt hat.) Und interessanterweise finde ich bei der Statusbenachrichtigung von DHL die Information: Paket zugestellt an Nachbarn. Meine Nachbarin hat es aber definitiv nicht angenommen.

Dies ist mir schon einmal passiert, als der Kollege, der üblicherweise die Pakete bei uns zustellt, im Urlaub war. Scheinbar ist er wieder im Urlaub.

Auf meine Anfrage bei DHL bekam ich nur die Antwort, das Paket wäre an den Nachbarn zugestellt worden, das sei im Statusbericht zu sehen. Nur nutzt mir dies wenig, weil es nicht stimmt.

Für mich als Kundin ist das sehr ärgerlich, da ich nicht weiß, wo nun mein Paket ist und falls es in der Postfiliale in der Stadt sein sollte, werde ich am Samstag dort mit ca. 50 weiteren verärgerten Kunden eine Stunde in der Schlage stehen, um es zu bekommen.