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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Commerzbank > gelöste Beschwerde-Nr.: 68703
Durch Commerzbank gelöste Beschwerde. | 431 Views | 15.10.2013 | 22:14 Uhr
geschrieben von Matthias Donath

Commerzbank Aktiengesellschaft (München)

Abbuchung der Finanzierung trotz Rügabe und Eingang der Ware

Bestell-/Kundennummer: 302941392 / 4381798422

Ich habe am 16.08.2013 ein Notebook der Marke Sony zugestellt bekommen und per Finanzierung bezahlt. Da dieses Notebook meinen Anforderungen nicht entsprach und technisch nicht ausgereift war (was mir am Telefon von Sony bestätigt wurde), ging es am 06.09.2013 innerhalb des 30tägigen Rückgaberechts zurück. Es wurde von TNT abgeholt und ist am 9.09.2013 in Tilburg angekommen, lt Sendungsbericht. Im Sony Account wurde die Bestellung eine Zeit lang mit "Rücksendung" geführt. Mittlerweile gibt es eine Fehlermeldung wenn man drauf klickt. Am 1.10.2013 ist nun die erste Rate von der Commerzbank eingezogen worden. Ich möchte nun eigentlich den Betrag sofort zurückholen, weiß aber nicht genau, wer von den beiden dran schuld ist.

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Meine Forderung an Commerzbank Aktiengesellschaft: Komplette Stornierung des Vertrages mit Sony und Commerzbank


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


16.10.2013 | 12:23
von Matthias Donath | Regelverstoß melden
Ich habe die Rücksendung über den Sony Account direkt für dieses Produkt beantragt.
Daraufhin habe ich auch eine E-Mail über die Rückerstattung des gesamten Betrages innerhalb von
7 Tagen bekommen.

22.10.2013 | 22:17
von Matthias Donath noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.11.2013 | 05:57
von Matthias Donath gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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