activeDogs24.de (Tambach - Dietharz)
Kein Geld von Rücksendung erhalten!
Bestell-/Kundennummer: B6371 / K6002
Ich habe am 22.09.2013 ein Hundegeschirr bestellt und per Vorkasse bezahlt. Habe das Paket nach einer Woche erhalten!
Das Geschirr passte meinem Hund leider nicht und habe es daraufhin auf meine Kosten zurückgesendet! Habe auch den Grund und meine Bankverbindung beigelegt und habe aber nicht mein Geld zurückbekommen! Auch auf E-mail keine Antwort und an das Telefon geht eh niemand!
06.11.2013 | 12:03
Abteilung: -
Guten Tag,
wir können Ihre beschwerde leider nicht nachvollziehen. Nach Rücksendung des unpassenden Geschirres sendeten wir Ihnen bereits ein Geschirr in einer neuen Größe zu. Nachdem dieses wiederum unpassend war teilten Sie uns die Maße Ihres Hundes mit. Wir haben nun die in Frage kommenden Geschirre ausgemessen um Ihnen erneut ein neues Geschirr im Austausch zuzusenden. Desweiteren stehen wir mit Ihnen im regelmäßigen E-mail Kontakt. Das Telefon war auf Grund unseres Messeauftritts in Berlin leider nicht besetzt.
Die letzte E-mail haben wir Ihnen erst gestern beantwortet.
herzliche Grüße,
Christina Kraft
Beschwerde ist gelöst