Beschwerde lesen

Ich hatte bis vor kurzem ein Konto, Tagesgeldkonto und zwei Depots bei der DAB Bank.

Die Depots habe ich aufgelöst und übertragen lassen.

Fälschlicherweise und unbeauftragt wurden alle Kontoverbindungen gelöscht. Das verbleibende Geld wurde einfach auf ein Konto von mir bei Cortal Consors überwiesen, obwohl dies nicht das Referenzkonto ist.

Um diese Informationen zu erhalten, habe ich 7 (!) Anrufe bei der Hotline benötigt. Darauf aufmerksam wurde ich erst, als ich mich mit meinen Zugangsdaten nicht mehr anmelden konnte. Auf mein Fax von Montag dem 14. Oktober habe ich keine Reaktion erhalten.

Da aber auch der Online Zugang gesperrt wurde, kann ich auf meine Unterlagen nicht mehr zugreifen. Ich kann zudem auch nicht mehr prüfen, welche Vermögensgegenstande im Rahmen der Depotauflösung verkauft wurden. Auf meine Frage, wie ich nun Zugang zu meinen Unterlagen der letzten Tage/ Wochen bekomme, bekam ich folgende Antwort: [.] wir Ihnen normalerweise dafür über EUR 600 berechnen. Aus Kulanz kommen wir Ihnen hierbei entgegen und würden Ihnen daher EUR 100 Bearbeitungsgebühr berechnen. [.]