Beschwerde lesen

5 IP-Cams gekauft, davon ist eine nach 19 Monaten ausgefallen. Kein Problem, es gibt ja deutsches Gewährleistungsrecht und amazon-Händler sind im allgemeinen auch sehr kundenfreundlich. Denkste!

Auf meine ausführliche Fehlerbeschreibung und Bitte hin, mir einen Retourenaufkleber zuzusenden, um die defekte Kamera überprüfen und ggf. reparieren zu lassen, kam die Mailantwort des Händlers (wörtlich zitiert): "Da der Kauf schon über ein Jahr ist, bieten Sie bitte den gültigen Beweis an, dass der Defekt oder Mangel bereits beim Kauf bestanden hatten."

Da ich leider keine Elektronikerausbildung habe, kann ich nur den gültigen Beweis anbieten: "Kamera funktionierte einwandfrei bis letzte Woche; keine Ahnung, warum!"

Der Händler spielt natürlich auf die sogenannte "Beweislastumkehr" an, die in der Regel nach sechs Monaten ab Kaufdatum eintritt.

Dabei wird aber in den überwiegenden Fällen in der Rechtsprechung für den Käufer entschieden, da es ihm bei Kleinelektronikwaren in der Regel nicht möglich ist, ohne aufwändige Fachgutachten, deren Kosten den Kaufpreis bei Weitem übersteigen, dem Händler diesen Sachmangel als von vorherein bestehend zu beweisen.

Was soll's, bevor wir uns über Beweislasten unterhalten, sollte erstmal der Fehler (Sachmangel) bestimmt werden (vielleicht nur ein Software-Mangel) und zwar vom Händler, der dieses Produkt vertreibt. Wenn er das ablehnt, handelt er nicht nur schofelig, sondern er verletzt auch geltendes Recht!

Auf alle Fälle ist dies ein unverschämter Versuch, die gesetzliche Gewährleistung unrechtmäßig einzuschränken.

An die, welche sich mit der Absicht tragen, diesen Händler zu bemühen, sei Vorsicht angeraten.

Mit amazon habe ich bereits Kontakt aufgenommen. Auch habe ich dem Händler entsprechend geantwortet, dass es in Deutschland nicht ausreicht, rechtliche Belehrungen (falsch) aus "wikipedia" zu kopieren und per Mail zu versenden. Bisher habe ich keine Reaktion erhalten.