Beschwerde lesen

Ich habe bei CSL Computer über eBay einen Lightning auf 30 Pin Adapter gekauft. In der Auktion stand, dass Audioübertragung mit dem Adapter gewährleistet ist. Da ich vorab über andere nicht-Apple Adapter gelesen habe, dass diese nur die Ladefunktion unterstützen habe ich in einer E-Mail nochmals VOR dem Kauf nachgefragt ob dies wirklich der Fall ist. Ein Mitarbeiter bestätigte mir die Funktion. Also kaufte ich den Artikel.

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Jedoch funktionierte die Audioübertragung wider Erwarten nicht. Ich kontaktierte den Verkäufer und er sicherte mir zu, dass eine Erstattung der Rücksendekosten dann natürlich übernommen wird. Also habe ich den Adapter zurückgeschickt. Jedoch tat sich einige Zeit lang nichts und CSL reagierte einfach nicht mehr auf Anfragen. eBay hat mir letztendlich den Kaufbetrag gutgeschrieben, auf den Portokosten sitze ich aber immer noch.

Ich schrieb daraufhin mehrfach den Kundenservice an, der mir immer wieder frech antwortete, dass ich nicht richtig gelesen habe. Bitte, wie! Jetzt bin ich an Fehlern anderer schuld und werde abgespeist? Statt die Portokosten einfach zu übernehmen und einen zufriedenen, wiederkehrenden Kunden zu haben wird verkrault. Und offenbar bin ich kein Einzelfall.