Beschwerde lesen

ofortantwort
14.11.2013 | 09:17

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben mit e-mail vom 13.11.13 Ihre Beschwerde erhalten und nehmen dazu wie folgt Stellung:

Auf der linken Fläche des Etiketts haben wir einen Teil unseres Sortiments aus dem Kühlregal mit dem Hinweis „Jetzt probieren" abgebildet. Diese Abbildung dient nicht dazu, Sie als Verbraucher zu täuschen oder in die Irre zu führen, sondern sollte nur eine Anregung sein, auch Produkte aus unserem Kühlsortiment zu probieren. Die Aufmachung des eigentlich erworbenen Produktes unterscheidet sich u. E. deutlich von den abgebildeten beworbenen Säften aus dem Kühlregal.

Etwa 80 % der Fläche des Etiketts sind für die das erworbene Produkt „milde Orange" reserviert. Auf der rechten Seite ist die Verkehrsbezeichnung weiß auf hellgrünem Grund abgebildet: „Saft aus Orangensaftkonzentrat mit Orangenblütenextrakt, mild, angereichert mit Vitamin C. Auch auf der Schauseite wird auf das Produkt „milde Orange 100 % Saft mit Orangenblütenextrakt" in bis zu 10 mm großen Lettern hingewiesen.

Das in der Zutatenliste deklarierte natürliche Aroma ist der in der Verkehrsbezeichnung ausgelobte Orangenblütenextrakt. In der Aromenverordnung hat der Gesetzgeber die Deklaration von Aromen klar geregelt, so dass wir in der Zutatenliste nur „natürliches Aroma" deklarieren dürfen. Es handelt sich dabei um ein echtes natürliches Aroma, welches aus der Orangenblüte gewonnen wird. Dieses Aroma ist weder denaturiert noch stammt es biotechnologisch aus anderen Ausgangsstoffen.

Wir können nachvollziehen, dass eine konkrete Verknüpfung des Orangenblütenextraktes mit dem in der Zutatenliste deklarierten Aroma für den Verbraucher schwer möglich ist, was wie oben schon erwähnt, mit der Lebensmittelgesetzgebung zusammenhängt. Der Zusatz von Vitamin C dient der Anreicherung des Produktes mit diesem lebenswichtigen Vitamin.

Wir sind sicher, mit dieser Stellungnahme die Unklarheiten beseitigt zu haben und hoffen, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Eine Irreführung haben wir nicht beabsichtigt.

Mit freundlichen Grüßen

Leitung Qualitätsmanagement

Valensina GmbH