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Kaufland:
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Kaufland:
Ramadan Kalender
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527 Views | 04.11.2013 | 17:29 Uhr
Kaufland (Neckarsulm)
Ware nicht vorrätig
Am 21.10. schrieb ich eine Beschwerde an Kaufland (Service-Stelle) per Email und beschwerte mich darüber, dass die glutenfreien tief gefrorenen Brötchen (Kaisersemmel von Dr. Schär) stets ausverkauft sind. Man könnte ja mal ein paar mehr bestellen. Außerdem bemängelte ich auch die Warenlagerung. Glutenfreies Brot hat mitten im Regal neben normalem Brot nichts zu suchen. Auch die glutenfreien Sphagetti liegen neben den Hartweizennudeln.
SCHLAGWORTE
Daraufhin bekam ich dann eine Antwort, man werde sich darum kümmern und wieder auf mich zukommen. Ein paar Tage später hatte ich doch das Glück, glutenfreie Brötchen zu bekommen. Leider waren nur fünf Beutel im TK-Fach. Da ich zurzeit nicht zu Hause bin, habe ich nur begrenzte Lagermöglichkeit. Drei Tage später waren schon wieder keine Brötchen mehr da. Also habe ich erneut am 30.10. eine Email an Kaufland losgeschickt. Auf eine Antwort warte ich bis heute.
Heute (4.11.) sind die Brötchen immer noch nicht da. Angeblich kommen die am Freitag. Wir haben heute Montag! Traurig, traurig! Kann ich da nur sagen. Leider kann man die Brötchen nicht überall bekommen, sonst würde ich woanders kaufen.
ofortantwort15.11.2013 | 18:43
Abteilung: Kundendienst-Center
Sehr geehrter Kaufland-Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen. Bitte entschuldigen Sie, dass wir erst heute darauf reagieren.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen im Internet über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gern möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an facebook
kaufland.de. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Kaufland Kundendienst-Center
Kommentare und Trackbacks (1)
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Reagiert hat Kaufland erst nach dem ich auf Facebook meine Mails auf deren Seite eingestellt hatte. Seit letzter Woche sind denn nun auch genug glutenfreie Brötchen in der Tiefkühltheke. Die Hälfte ist aber schon wieder weg. Der Absatz zeigt den Bedarf. Leider will Kaufland die glutenfreien Produkte nicht extra in ein gesondertes Regal, wie es bei diätischen Lebensmittel oftmals der Fall ist, sortieren. Schade, so bleiben wahrscheinlich einige glutenfreie Lebensmittel unentdeckt liegen.
20.11.2013 | 22:54
von Annette Schlotter-Klersy
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Reagiert hat Kaufland erst nach dem ich auf Facebook meine Mails auf deren Seite eingestellt hatte. Seit letzter Woche sind denn nun auch genug glutenfreie Brötchen in der Tiefkühltheke. Die Hälfte ist aber schon wieder weg. Der Absatz zeigt den Bedarf. Leider will Kaufland die glutenfreien Produkte nicht extra in ein gesondertes Regal, wie es bei diätischen Lebensmittel oftmals der Fall ist, sortieren. Schade, so bleiben wahrscheinlich einige glutenfreie Lebensmittel unentdeckt liegen.
