Durch Hygiene Star gelöste Beschwerde. | 175 Views | 12.11.2013 | 09:10 Uhr
geschrieben von Kka

Hygiene Star (Wartmannsroth)

Ware nicht erhalten, bei Rückfragen keine Antwort mehr

Am 29.10. bestellte ich spät abends zwei WC Bürsten direkt von Hygiene Star über deren Webseiten. Ich gab die Überweisung sofort ein und bei meiner Bank wurde die am 31.10. ausgeführt.

Bei Rückfrage am 5.11. behauptete der Geschäftspartner, er hätte noch kein Geld bekommen.

Am 7.11. fragte ich erneut, da hieß es, ja, das Geld sei da, die Bürsten sollten schon bei mir sein.

Seit ich schließlich in einer zweiten Mail am 7.11. um eine Sendungs-ID bat, um nachverfolgen zu können, wo die Bürsten seien, stellt man sich tot - keine Antwort mehr. Weil es keine Sendungs-ID gibt, die Bürsten in Wahrheit nie verschickt wurden? Ich weiß es nicht, sehe derzeit keinen anderen Weg als es öffentlich zu machen, da sie ja nicht ganz billig sind und ich per Vorkasse bezahlt hatte.

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Meine Forderung an Hygiene Star: Endlich Übergabe der Ware und eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


12.11.2013 | 13:27
von Kka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst, jein.
1. Ob die Banken wirklich so lange gebraucht haben, kann ich nicht nachvollziehen. Mitgeteilt wurde mir, am 5.11. sei das Geld angekommen - nach meiner Mail.
2. DHL hat mir die Mitteilung über die Zustellung in der Packstation nicht geschickt, warum auch immer. Aber hier hätte der Absender auch mal die ID an mich senden können, dass ich sehe, dass es da drin liegt. Er hat mir weder geschrieben, dass die Sendung in der Packstation ist, noch die ID geschickt. Bis heute. Jetzt habe ich die ID und kann sehen, wie ich von DHL eine TAN dazu bekomme, sonst komme ich ja nicht ran.




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