Durch M & S SERVICE gelöste Beschwerde. | 292 Views | 12.11.2013 | 21:17 Uhr
geschrieben von Lutz Steglich

M & S VERTRIEB SERVICE GbR (Wilthen)

Fehllieferung bekommen und dafür Mahnungen erhalten

Bestell-/Kundennummer: 1638721

Ich habe bei oben genannter Firma fünf Patronen für meinen Epson-xp800 bei eBay gekauft und sofort bezahlt.

SCHLAGWORTE

Bekommen habe ich drei passende Patronen, wovon die Gelbe nur halb voll war (das wäre angeblich richtig so!), eine blaue Patrone der falschen Sorte, und das war's! Eine Patrone fehlte vollständig. Die ausgestellte Rechnung bestätigte aber die korrekte Lieferung.

Also Fall bei eBay gemeldet und am letzten Tag, zwei Stunden vor Fristablauf, mit eBay-Klärung (ich habe mehrmals versucht, anzurufen) bekam ich Antwort. Ich möchte doch Bilder der "Fehllieferung" schicken.

Also getan und tatsächlich kam neun Tage später (ich brauche ja Gott sei Dank meinen Drucker nicht! ;-() eine Warensendung mit den zwei fehlenden Patronen und einer Rechnung über 2,49 Euro für die falsch gelieferte Patrone.

Dazu stand auf der Rechnung (ich wusste gar nicht, dass ich eine falsche Patrone gekauft habe!) die Forderung, schön mit Textmarker markiert, ich soll die falsche Patrone mit der beiliegenden Postmarke zurück senden. Es war natürlich keine Postmarke dabei.

Wenige Tage später erhielt ich eine Mahnung über 2,49 Euro für die gelieferte Patrone, welche ich noch nicht bezahlt habe! Geht´s noch?

Also wieder zurück geschrieben, ob irgendwas in der Buchhaltung nicht so richtig läuft! Wenn ich eine entsprechende Verpackung bekomme (für die Verpackung soll ich offensichtlich selbst aufkommen!) und das Porto erstattet wird, sende ich gern die Patrone zurück, hab ich zurück geschrieben.

Heute bekomme ich tatsächlich wieder eine (die letzte!) Mahnung über 2,49 Euro für ausstehende Zahlungen. Natürlich wieder kein Mahngegenstand drauf.

Also stelle ich ihnen diesmal meine Kosten in Rechnung (Verpackung, Porto, Ersatzpatronen, Fahrtkosten). Mal sehen, was diesmal für eine Unverschämtheit zurück kommt.

Es ist traurig, dass man sich wg. 2,49 Euro derart die kostbare Zeit mit solchen Schlampereien vergeuden muss.

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Meine Forderung an M & S VERTRIEB SERVICE GbR: Zusendung der Verpackungs- und Portokosten sowie eine Entschuldigung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


01.12.2013 | 08:28
von Lutz Steglich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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