nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Startseite > Technik > Computer und EDV > ATELCO Computer > gelöste Beschwerde-Nr.: 70042
Durch ATELCO Computer gelöste Beschwerde. | 429 Views | 14.11.2013 | 14:13 Uhr
geschrieben von Heidi Nolden

ATELCO Computer AG (Möhnesee)

Statt Vollversion nur Demoversion erhalten

Bestell-/Kundennummer: 1503069284

Auf der Suche nach der günstigsten Vereinssoftware für die Belange eines kleinen Vereins fand ich das günstigste Angebot bei der Firma ATELCO AG für 33,99 € und sofort zum Downloaden.

Ich habe die Vereinssoftware per Paypal gekauft und sofort heruntergeladen. Mir fiel dann auf, dass es sich wohl nur um eine Demo-Version handelte. Noch am gleichen Tag (10.10.2013) habe ich das per Mail reklamiert und das Update auf die Vollversion verlangt. Nachdem keine Reaktion erfolgte, habe ich erneut reklamiert. Ich erhielt lediglich eine Mitteilung, dass ich eine Antwort erhalten werde und mich noch gedulden soll.

Frage: Wie lange? Was ist hier faul?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ATELCO Computer AG: Ich möchte das Upload auf die Vollversion


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2013 | 13:16
Firmen-Antwort von: ATELCO Computer AG
Abteilung: Versandkundenbetreuung

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bieten über unseren Online-Shop keine Demo-Versionen an. Wenn Sie wirklich eine solche Version erhalten haben, dann muß es sich um einen Fehler in der Bereitstellung des Anbieters Arvato handeln. Bitte teilen Sie uns unter kundenservice spider monkey atelco.de Ihre Auftragsdaten mit. Wir werden den Vorgang prüfen.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


14.11.2013 | 15:56
von Heidi Nolden | Regelverstoß melden
Danke für den Hinweis. Das habe ich natürlich schon getan. Paypal hat mir die Meldung auch bestätigt. Ich möchte aber eigentlich nur das, was ich bestellt habe. Von einer "Demo-Version" war keine Rede. Im übrigen hätte ich bei dem nächsthöheren Angebot mit einer Differenz von ca. 10 € auch eine Vollversion erhalten. Ich habe den Eindruck, dass ATELCO auf meine Reklamation nicht antworten will. Was ist da los? Ausserdem bekomme ich fast täglich (kilo-) meterlange Mails mit Angeboten der Firma ATELCO, die mich überhaupt nicht interessieren. Aber meine Reklamation bearbeiten sie nicht. Dazu fehlt ihnen die Zeit. Schöner Schlampladen.

20.11.2013 | 14:12
von Heidi Nolden | Regelverstoß melden
Obwohl die Kunden-/Bestell-Nr. angegeben ist, verlangt ATELCO diese Daten per Mail. Also habe ich soeben per Mail die Reklamation inkl. der Daten noch einmal an ATELCO geschickt. Wer dafür verantwortlich ist, dass ich nicht die Vollversion sondern nur die Demo-Version erhalten habe, ist mir egal. Vertragspartner ist ATELCO. Nun bin ich gespannt, wie die Sache gelöst werden soll.

27.11.2013 | 15:56
von Heidi Nolden noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
ATELCO versprach sich um die Sache zu kümmern. Bis heute keine Vollversion.


19.12.2013 | 21:18
von Heidi Nolden gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat doch noch geklappt: Vollversion erhalten. Danke.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ATELCO Computer. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ATELCO Computer aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ATELCO Computer. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über ATELCO Computer auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über ATELCO Computer per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über ATELCO Computer eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
ATELCO Computer: Albtraum PC-Kauf
ATELCO Computer: E-Mails werden ignoriert
ATELCO Computer: Mitarbeiter haben Nachforschungsauftrag nicht weitergeleite
ATELCO Computer: Geld weg, Zeit verloren, keinen Rechner bekommen
ATELCO Computer: Personal noch nötig?
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Technik
Computer und EDV (568)
Elektronikhandel und -reparatur (118)
Fototechnik (25)
Gartengeräte (13)
Hausgerätetechnik (1873)
Industrieausrüster (4)
Kinderwagen (1)
Klimaanlagen (3)
Lichttechnik (10)
Medizintechnik (4)
Spielwarenhersteller (21)
Telekommunikationstechnik (109)
TV- und Hifi-Technik (299)
Verpackungen und Planen (2)
Sonstiges (4)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!