Beschwerde lesen

Ich hatte über Daily-Deal einen Gutschein für Computerbild erworben. Die Bestätigung über die Einlösung des Gutscheins hatte ich sofort erhalten. Nachdem 3 Wochen nichts passierte habe ich angefragt, warum noch keine Lieferung erfolgte. Ich erhielt als Antwort:

Sehr geehrter Kunde!
Ihre Bestellung ist am 01.10.2013 bei uns eingegangen und wird derzeit verarbeitet.
Aufgrund der erhöhten Nachfrage kann sich die Bearbeitung etwas verzögern. Wir bitten Sie daher um ein wenig Geduld.
Da Ihr Auftrag nach der Bestellung mehrere Abteilungen durchläuft und schlussendlich die Auftragsbestätigung vom Verlag versandt wird, können wir Ihnen leider keinen fixen Lieferterim nennen.
Diesen entnehmen Sie dann bitte Ihrer schriftlichen Auftragsbestätigung, die per Post an Sie zugestellt wird.
Auf Ihr Verständnis hoffend verbleiben wir,
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Katarina Pratljacic

Am 7.11. erhielt ich dann plötzlich die Nachricht:

Sehr geehrter Abo Kunde,
bedauerlicherweise müssen wir Ihnen mitteilen, dass Seitens einzelner Verlage, trotz vorheriger Absprache, aus organisatorischen Gründen unsere angebotene Aktion nicht abwickeln können.
Es werden derzeit Gespräche geführt, um eine organisatorische Lösung zu ermöglichen, deshalb werden wir vorerst den von Ihnen bezahlten Betrag Ihrem Konto gutschreiben.
Sobald wir eine positive Rückmeldung von unserer Vertragsfirma bzw. Verlagen erhalten, werden wir Sie nochmals kontaktieren.
Wir bedauern Ihnen dies mitteilen zu müssen und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Katarina Pratljacic

Ich wollte dann einen Blick auf mein Kundenkonto werfen und musste nun feststellen, dass das Kundenkonto nicht mehr existiert. Mehrere diesbezügliche Anfragen per E-Mail und per Kontaktformular wurden bisher nicht beantwortet. Ich muss wohl von Betrug ausgehen.